综合能力|每位员工都是企业的品牌大使( 二 )

员工把公司的愿景使命价值观三件套背得滚瓜烂熟，并不能产生信任与忠诚，只有真正的理解“为什么”，才有可能更有远见与创新精神。

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举个IBM的例子，这家科技巨头公司有专门的内部品牌传播（internal communication）部门，负责品牌在内部的传播。
不仅仅通过常规的内刊、网站等宣传企业文化，更是经常从愿景使命和价值观的角度深入与员工沟通，利用innovation jam活动鼓励创新，激发大家对公司的信任与合作。
IBM的品牌使命是“引领进步”，在公司110年的历史上曾经助力过阿波罗号登月，完成深蓝人机大战的创举，实现了waston助力医学诊断等等…员工心生自豪，主动愿意传播。
而这种影响力也通过社交媒体逐渐扩散到前IBMer、代理商、客户等，影响了整个IT圈。潜在客户也会对IBM品牌肃然起敬。品牌可靠度通过口碑传播，比大规模打广告效果好太多。
03 从内而外激活品牌除了VI、产品，员工的专业形象会在客户心智中留下印象，从而成为企业品牌的一部分。
品牌大使是公司的代言人。他们热忱的工作态度、积极学习不断进取、面对客户的服务意识等等，都是公司品牌最真实的体现。
品牌大使也会对市场部的品牌宣传提出建设性的意见，作为种子客户之前的内部测试者，筛去那些自嗨式的宣讲。更多站在第三方的角度去思考哪些可以打动客户，哪些是符合自己身份愿意转发的内容。
除了对客户的影响之外，品牌大使也会对外提升雇主品牌形象，吸引更多优秀的人才加入。
企业内部的氛围也越来越好，会有更多的人成为品牌大使…这样，积极向上的企业文化也会逐渐形成。
04 如何打造品牌大使团队成熟企业只需要在员工中招募那些对品牌有比较深的理解的员工成为品牌大使。
对于成长型企业，可以邀请志愿者参与到品牌的共建上来。但下面的一些工作也是必不可少的。
1）清晰的宣讲
明确品牌大使的职责和具体的要求有哪些，需不需要占用工作时间等等。只有对志愿工作有极大的热忱、对公司有自豪感和信任感、有一定的社交影响力的员工可以成为品牌的宣传大使。
有责任感的人才会反馈“我们要成为第一”式的洗脑会让员工感觉是在吹牛，“致力中国数字化建设”让人无感。
沟通中尽量open而坦诚，互相的信任是企业与品牌大使之间基本的原则。
2）专业培训
比如品牌大使的工作坊，让大家了解品牌是什么，公关以及企业社会责任的重要性，沟通的价值等等。与此同时，参与品牌共建提升工作积极性，让更多的同事对公司产生自豪感。
另外，虽说传统公关的“指定发言人体系”已经被颠覆，但员工对外沟通的时候哪些话当讲，哪些话不适合讲，遇到了危机公关如何处理，还是需要专业的培训。
3）主题活动
公司的周年庆活动、品牌形象发布、生日会、创新大赛等等都可以激发品牌大使的参与感，还能吸引更多的同事愿意加入。
4）奖励与激励
品牌大使是员工自愿并无偿加入的。奖章、小礼品甚至是CEO的亲笔签名卡片都会让大使们产生极大的荣誉感，也代表着公司的认可与肯定。
5）建立品牌大使社群/社区
如果有条件的可以在内部网站/刊物上有品牌大使的专栏，鼓励大家多多分享自己对公司以及品牌的一些认知，工作的经验等。
05 如何管理并持续运营品牌的内部宣传在比较大的企业是有专人来负责的（有的是负责企业文化的部门，也有的是品牌部门的一个分支）。
对于规模并不是很大的企业，可以成立项目小组，由CEO来牵头，人力资源部门和品牌市场部门共同负责。