有赞|有赞闫冬：千万级私域运营背后的核心秘密丨春芽「锌」生演讲实录( 五 )

我想跟大家说的是，比方说我在抖音里面经常会刷到一些我关注的达人，他推荐的产品我会在他那买一单试试看。
所以从社交力上来看，带货主播自己做的这种爆款的内容有更好的效果。品牌不如跟用户一起，去共创这种社会化的内容。举个例子，比方说品牌方找koc去帮忙去做推广，那么在推广的过程当中，很多有效的素材都可以被沉淀下来。
通过kol、koc的运营，包括用户的种草，我们不断有新的内容场景、不同的营销方法，把这些东西都去定位清楚，把这些内容有效的去沉淀，不断的循环利用。这样沉淀下来的内容，比品牌自己做的硬广要好很多。因为什么？比方说我拿到抖音里面的所有的健身达人都在用的一款产品内容，然后把它放到我的大众点评里，我把它放到我的小红书里面，把它放到我的商品详情页里面，不断的提升，才能够沉淀出引爆整体的社会化营销。
不然的话，就像是王婆卖瓜，经常会自己吹自己的产品有多么好，其实不如别人来说一说。
这个时代已经变了，小红书拔草能力很强，有人说要去哪玩，要去哪吃饭，要去买什么东西，小红书里面都可以找到。所以能掌握小红书搜索下拉的关键词数据的话，你就能够清楚的知道这类人群所需要的是什么，也能够知道怎么去制造你跟你的用户一起去打造爆款的内容，这种不断的收集对品牌来说会有很大的推动作用。
我们内容好了，我们可以有效地触达消费者。有效的地方去加大投入，然后不断的去提升更多的拉新和复购的能力，所以社交力也能看出品牌亲不亲民，能不能够和消费者有共鸣，我觉得这个还是很关键的。
现在越来越多的koc和kol愿意做这件事情，因为他影响的那部分的群体，就是你接下来要重点关注的消费群体。所以为什么要跟用户一起去共创内容，这个就是我今天想表达的第五个核心的关键。
刚才我们说五大关键只是我们运营上的策略，但私域上面的话，其实核心的内核的原理是什么？Ar的模型推广、获客、成交转化、客户流、增购复购和分享裂变出去了，又有新的客户，然后又重新一个循环。

我们刚才说私域，其实很多的企业之前认为它是一个可选的，做不做都行，左手倒右手，现在其实不是了，它是一个必选，它是未来的一个制胜的项目。
下面这张图是我们给企业咨询和诊断的时候，包括做一些私域的项目的时候，很有必要的作为一个有效的参考。

首先是我们的基础建设，引流拉新后把用户留存下来，然后如何停下来让他做首购，之后愿不愿意进群？进群了之后愿意用什么样的方式去互动？然后他怎么参与进来？通过活动还是大促？直播还是团购？
我们核心的一个导向就是gmv的导向，其实下面就需要运营的人员的去支撑，这里面的话就需要有不同的人来去做，比方说用户增长、用户运营、社群还有活动策划，然后底层的保障。再比方说我们的服务，个人号服务的话术、销售的话术、商品包括像这种 SaaS工具的选择，包括像用户的标签等等。
刚才我聊到了5大关键，在运营策略过程当中一定要注意有没有关注到这几个指标？
比如说从公域到私域留15% ，关注首购的开单，然后复购跟首购的PK有没有达到这1.2~1.2倍？购买的件数有没有达到1.5~2倍？最后的裂变有没有引来更多的传播和展现？
下面快速的再过一遍今天所讲的内容，梳理一下这5大核心关键是什么？
第一个就是我们的引流率，从公域到私域引流多少。