有赞|有赞闫冬：千万级私域运营背后的核心秘密丨春芽「锌」生演讲实录

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文/闫冬
整理/路世明
大家好，我叫闫冬，在有赞的时间加起来大概是有6年多了，中间也在字节跳动担任过广告和本地创新业务客户赋能中心的负责人。
今天主要跟大家聊的话题是千万级私域运营背后的5大关键核心，也是我最近总结出来的一些方法论或者是经验之谈，希望通过今天的分享，能够对大家有些帮助和启发。
总体来看，在中国的大环境下其实没有谁把私域做得多么好，也没有什么相对的一些标准。但是在最近几年，我们看到了越来越多的品牌方，包括一些新国货品牌，他们都开始通过私域的方式触达客户。
在2021年，我跟刘润老师合作的一次跨年演讲中聊到过私域为什么会火的问题。
公域流量的成本虽然很贵，但是它离交易很近。所以很多企业忽略掉了在私域这方面的一些投入，然后等到公域流量成本越来越高的时候，也就是私域的红利期来了之后，私域的产出相对来说才明显了一些。
最近一段时间，国家工信部也在提倡互联互通，淘系、微信都在逐渐的开放，企业微信也向更多的端口去开放。通过产出来看，还是有很不错的表现，但是未来全域的整个流量红利期已经没有了。
最近互联网企业，包括一些SARS服务公司，整体来看增长是滞缓的，越来越多的商家在广告投入上变得小心翼翼。像字节跳动系的很多广告其实几年都没有增长了，很多的品牌方和企在做广告投放的时候，花的钱可能跟原来差不多，但是收益相对来说可能会比原来要少很多。
所以说私域为什么它会火？为什么说私域流量未来会是一个核心的支撑项目？
目前，消费者的触点越来越多，流量越来越分散。消费者刷抖音、刷快手、浏览小红书笔记，包括在微信里面、朋友圈里面不断的去跟品牌方互动，再包括淘宝、线下门店等等，这也是我们公域流量。
很多品牌虽然说是开了线下，多了一个触电。但是也花了租金、请了店员。所以最终流量的汇集地是在私域流量。大家看下面这张图，可以发现之前的平台都是阀门紧闭的，不管是小红书还是淘宝，还是等等一些流量平台，都不希望最终的成交外链到其他的平台去的。

但未来如果可以互通，或者有更多的可能性的话，最终流量的汇集地是在收益率的部分，上面的的阀门一旦开启，下面的水流会逐渐变得非常大。
但很多品牌方并没有对私域有足够的重视，而有赞扮演的角色其实就是通过公众号让你的消费者了解你，通过朋友圈让这些消费者靠近你。包括像微信群能够给消费者提供服务，私域的直播能够让消费者不断的跟你产生互动，让消费者更喜欢你......还有我们添加了很多的企业微信，品牌方希望我们能够有效的帮他们进行管理。然后像视频号，也能够不断的怎么样认识你，再加上最终产生交易跟互动的小程序......