我关心的适老化丨如何给2.64亿老年用户，打造“走心”的APP？( 三 )

丰富传达形式，能图少文
根据传统认知习惯，老年用户对图片与数字的敏感度要普遍高于文字，因此可以采用图片、视频、直播、语音等形式代替文字描述，降低阅读理解成本。

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语音功能综合优化
另外，老年人视力下降，对语音功能的需求在不断演变。
可以适当推出语音搜索、语音咨询和语音导读等功能，配合提高音量、降低语速，对听力体验做到综合优化。

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值得关注的是，受到地域、文化程度影响，照顾到这些「方言老人」，已经有产品推出语音方言识别功能，适配不同地域的方言种类。
2.安全性打造：安心的使用体验
大多数老年人比较注重隐私，对新事物有很强的警惕性。
【我关心的适老化丨如何给2.64亿老年用户，打造“走心”的APP？】及时关注到这类心理状态的变化，规避敏感要素，可以让老年用户更放心地使用产品。

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（1）减焦虑
对新鲜事物的不了解、复杂的交易规则、繁杂的操作流程等，滋生了老年人使用金融产品时的「焦虑感」。