我关心的适老化丨如何给2.64亿老年用户，打造“走心”的APP？

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国内正在经历着从局部数字化到全民数字化时代的加速更迭，然而，数字全龄化在原始遗留的数字鸿沟面前仍有很大阻碍。
要让老年群体真正享受无障碍体验，应该从视觉、听觉、动作、语言和认知方面进行多维度改造，创造平易近“银”的数字共鸣。
一、适老化势在必行
我国老年人口正在突破一个新的增长点。
2021年，中国60岁以上的人口达到了2.64亿；2020年，中国老年网民总量的28% 。面临中度老龄化的严峻形势，国务院和工信部相继印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》和《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》，提出要大力开展互联网适老化改造，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
为什么金融产品的适老化改造如此重要？
有数据显示， 2019年的银行业老年客户存款金额占比就超过了70% 。
尤其是50-70岁的已退休，或面临退休的活力老人群体，有着最多的财富积累，自然成为了银行储蓄大户。
MOMOUX通过对已上线的股票、基金、钱包、银行等金融产品的研究与洞察，发现并不是所有金融产品的关怀版或长辈版，都做到了安全的适老化。
老年人的金融产品不需要太多的信息堆砌，因此对于老股民来说，股票APP的关怀版继续保标准版的「资讯」一栏，其实并没有多大意义。
因此，基于对老年用户的深度洞察，结合行为、情绪、需求等，针对产品属性的定位、高频功能的定义分析、交互路径的精简简化、信息的有效传达，是适老化改造过程中需要格外注意的。
二、适老化体验设计如何做好？
老年人在使用互联网应用时的障碍主要可以分为生理、心理、和精神三大方面。
因此，我们将会围绕这三大痛点，在产品体验的易用性、安全感和情感化这三大方向给出适老化改造体验设计的建议。

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1.易用性改造：舒心的视觉体验
生理感受与产品体验的舒心程度直接相关。
受身体机能变化影响，老年人视力和听觉普遍不如中青年人，因此要在视觉上适配老年人的感官变化，围绕「易用性」进行改造。

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（1）看得清
眼部晶状体变黄、瞳孔括约肌衰变导致的老花眼、青光眼等眼部疾病，并发了老年人「注意力不足」、「色彩感知弱」、「瞳孔无法快速对焦」等问题。
为了增强老年人的动态视觉，我们对字体、字号等生理感知信息做了探索。
字体：使用无衬线字体
在字体的选取上，以「黑体」为代表的「无衬线字体」，黑度相对较高，自带醒目效果，有不错的识读性，适合一些需要快速阅读的碎片化内容。

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字体：根据层级调整字号
字体大小是影响信息可读性的直接因素，也是目前使用最广泛的适老化改造方法。根据《Web信息无障碍通用设计规范》，现在已有不少APP推出关怀版、长辈版、或支持一键式切换字号。

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对标题、正文等不同层级内容使用不同字号，例如将数字、金额的字体从48pt放大到64pt ，可以有效缩短眼球的锁定时间，提高老年人的动态捕捉精准度，保证了屏幕可读性。