公司|NDR高达119%！北森是如何做到的？( 三 )

这些事情聚合在一起，更是能形成强大的飞轮效应：NDR的高企与持续提升，让北森可以在研发上进行持续投入，可以聚合更多的生态合作伙伴，从而为客户提供更好的产品和服务，更好地保障客户成功，成功的客户，带来更高的增购，自然带来更高的NDR。

这从北森对研发投入的持续增长可见一斑：招股书显示，截至2019年、2020年及2021年3月31日止财年，北森在研发上的投入分别为1.46亿、2.15亿、2.12亿。截止2021年9月30日止的六个月内，北森研发开支1.25亿元。而且，研发也是北森IPO募资投入用途的第一位。

同样，“北森飞轮”也体现在其客户数量的增长上，招股书显示，截止2019年、2020年及2021年3月31日以及2021年9月30日，北森的客户数量分别为3300、3800、4200、4500，客户数量持续增长。

数据显示，2020年云端HCM解决方案在中国HCM市场中的渗透率仅为1.4%，而美国为24.5%，显然这个领域的机会无限。当“北森飞轮”运转，其NDR的持续增长才刚刚开始。