生命周期|用户流失，该怎么分析？( 四 )

拉一个做分析的同学出来问：

- 生命周期该是多长？
- 行业性留存率是多少？
- 核心用户是什么群体？
- 核心卖点是什么体验？
- 竞争对手有多大差异？
- 最近运营发生了啥事？
- 出现哪些意外bug？
- 最新改动有什么影响？
- ……

回答都是：不太知道。甚至是：统统不知道。你问他知道啥？他只知道计算个流失率的数据，然后按用户年龄、性别、注册渠道、购买频次……等指标做一大堆交叉表。然后对着一组组数据1%、2%、3%的差异发呆：到底说明什么了呢？
以上是个玩笑。总之分析不仅仅是跑个数据拉个表，更是深入问题内部、找到业务上真正病根。
#专栏作家#接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂，人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个行业有丰富数据相关经验。
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