咋一看 , 这套体系是逻辑自洽的 , 但如果消费者忘记使用京豆了 , 那么这100京豆作为虚拟道具就相当于是遗失 , 但是作为现实货币的1元钱却还在京东的账上 。 所以在外界看来 , 京豆会过期的设计主要目的是为消费者提供粘性 , 毕竟京豆可以等同于真金白银 , 能够利用人的损失厌恶心理来提升复购率 。 而从自动发放到手动领取 , 看起来则更像是平台想薅商家和消费者的羊毛 。
要知道订单完成并不是用户支付钱款时 , 而是指收货的时候 。 下单时往往我们会是对其关注度最高的时候 , 但是在经过了等待收货的日子 , 忘记领取的概率显然更高 , 而每一次用户忘记领取京豆 , 实质上无疑都相当于是商家的收益被京东“拿走”了 。
根据京东方面发布的2021年第三季度财报显示 , 截至2021年9月30日 , 其过去12个月的活跃购买用户数已达5.52亿 , 较去年同期净增1.1亿 。 在这一基础上 , 假设新规施行后仅有10%的用户忘记领取京豆、且平均每年100个 , 那么也能够为京东凭空带来超过5500万元人民币的收入 。
所以有观点认为 , 京东方面关于购物返豆规则的改变 , 在某种意义上来说就是在给普通用户制造麻烦 , 并同时进一步区隔这类用户与Plus会员 。 而如果你不想隔三差五地就要去京东上进行类似“收菜”的手动领取操作 , 京东其实也给出了另一个选择 , 那就是成为Plus会员 , 除了能拥有10倍的京豆返还外 , 更可以继续维持自动领取京豆的权限 。
既能在事实上增加收入 , 还可以激发用户对Plus会员的购买欲 , 京东这招无疑可以称得上是一石二鸟了 。
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