华为|浅析抖音直播带货的主要消费形式及问题

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前言中消协2020年曾发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，从数据中可以看出，抖音消费者满意度仅次于阿里系。

【华为|浅析抖音直播带货的主要消费形式及问题】直播电商购物消费者满意度在线调查报告

抖音电商·收割男性消费用户如果说淘宝多的购物者为有网购需求的特定用户，京东用户多为白领阶级，拼多多则为价格敏感型客户，那么抖音收购的群体则是低消费频率的男性

“碎片化”、“即买即走”、“高信任度及没有套路的低价” ，这几大因素，逐渐成为推动男性消费者在抖音购物的直接原因。
本质上来说“碎片化”并没有性别之分，那为何抖音能够“碎片化”吸引男性用户？
其一，众多电商渠道下，抖音是唯一一个做到了“碎片化”的平台。
抖音的特色是在大量的内容穿插购物环节，会使得男性用户没有压力，完全可以当成是广告来对待。

其二，基于“兴趣电商”模式，绝大多数用户看到的都是他们感兴趣的内容，不以消费为目的的消费，更受男性用户喜爱。
其三，同样也是最重要的一点，抖音符合男性对于购物的态度——“即买即走” ，帮助男性用户降低了决策门槛，让男性用户不会觉得“累” 。

最后，则是价格这个能打动一切消费者的因素， “高信任度及没有套路的低价” ，成为了让男性购物的最后一根稻草。
抖音带火“直播电商”·商家有苦难言？其一，虽然直播电商没有门槛，但“账号”的曝光程度，取决于平台算法，更直白的说法就是流量。
抖音的机制是“算法推荐” ，短视频内容质量在决定用户基数，只有越高的点赞、转发、完播率，抖音才会将这条内容推向更大的用户池。

这个与淘宝、拼多多、京东等直播平台，只根据你房间人数，决定推荐的先后顺序。
但抖音就不同，如果系统不推荐，可能许多用户一辈子也看不到你的直播间。
其二，抖音的流量损耗，也成为抖音生意难做的核心原因。
根据数据显示2020年淘宝GMV超4000千亿，而抖音GMV则超5000亿。

以此可以看出抖音的GMV有很大的水分，根据网上抖音商户反应，虽然投钱能增加流量，从而提升GMV ，然而第二天的退货率高达40%-50% ，第三天可能可能依然会持续退货，最后成交量可能只有原先的三成。
其三，是抖音推荐模式的局限性，因为抖音的推荐模式是，购买商品后，此后不少天内抖音都会向他推荐相同产品，这样会让客户有更多的选择，从而提高退货率。

所以，综合来看，抖音在大力推广“兴趣电商”、“货找人”的模式下，确实抹去了用户压力，但却给商户带去了更大压力。
尾语综上所述，如今抖音的重点应该是在现有的基础上，看怎么解决商户的问题。
而抖音12月16日正式推出的抖音盒子，或许就是抖音为了平衡商户和消费者之间做出的一次尝试。