互联互通|快手联手美团，释放了什么信号？( 三 )

反之亦然，短视频带来的种草效应是短线的，如何将这种短线的竞争力发展为长线的竞争力，这才是商家应该守住的基本盘。
美团认为，短期看需求，长期看供给，线下做的是供给，线上做的是需求，但需求和供给相互促进才能发展。
简单来看，双方合作之下的这种模式创新，实际上做到了两点：
第一，将更多的线下服务线上化；第二，链接起更多的用户需求，在驱动供给的同时，持续激发新的需求。
在这一过程中，商家作为需求的承接者与提供者，实质上是迎来了一次效率升级的好机会。
03未来：竞争在冰山之下
美团与快手的合作，一面是互联网平台之间的互联互通程度进一步加深；另一面，则是行业的格局再次生变。
他们在合作中各取所需，也有机会挖掘到新的市场增量。但他们面临的挑战不会消失，行业间竞争也不会消弥。
回过头看，过去互联网企业筑起围墙花园，本质上是围绕规模在转：掌握更多的用户规模，占据更高的用户时长规模，这是他们追求更大商业利益的前提。
这也就导致，过去互联网企业对规模的追求，往往盖过产品、服务和体验。
如今互联互通的大趋势下，平台间流量逐渐相互让渡，随着他们开放程度的加深，整体互联网生态，将由规模驱动迈入效率驱动阶段，企业间的竞争，将更多围绕效率增长来展开。
聚焦本地生活赛道，无论是平台效率的提升，还是商家运营效率的提升，无非要做到三点：让服务标准化、让体验可控制、让履约可监控，最终的落脚点，都会聚合到用户体验。
这也是已经率先完成规模化的美团们最大的优势，他们有更大的规模、更成熟的服务、更完备的履约体系、更大量级的商户生态。
以美团为例，三季度财报显示，过去12个月，它的年交易用户数是6.7亿，活跃商家数量达到了830万。
即便如此，本地生活线上化的渗透率依旧很低，更多需求未被满足。

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短视频和直播是一条潜力更大、效率提升更明显的路径，这也是当前赛道内玩家都看到的一大趋势。
但在本地生活服务的场景下，视频流内容的优势集中在种草环节，还未深入到消费链条更深处。
湊湊COO赵木铨表示，通过短视频购买团购套餐的用户与通过美团购买套餐的用户不同。前者对价格更敏感、群体更年轻，后者更忠实、复购率更高。
在他看来，短视频能提供更加直观和沉浸式的种草体验，更利于抓住年轻用户，能帮助品牌起到拉新效果，但同时品牌也需要做好线上门店和品牌的长线经营。
这就涉及到一个问题，当本地生活的盘子越做越大，覆盖的消费人群越来越广，平台如何帮助更多的商户做好长线运营？
他们隐匿于冰山下的系统能力，是决定未来胜负的关键。
本地生活服务线上化的趋势下，由于用户的消费场景在线下，商户的运营情况、管理优劣，在用户侧会得到直接反馈。
简单来说，平台提供给商户的服务能力，最终是在为用户体验服务。
以美团为例，它能为商家提供包括商户信息维护管理系统、使用评价体系、用户商户服务体系、交易支付管理体系、数字化履约保障体系、平台治理规则体系等在内的保障。也因此，赵木铨称，美团更适合进行长期的线上门店经营和品牌建设。
当这种底层的商户服务能力搭建完成且被多次成功验证，实际上已经拓宽、拓深了一家企业的护城河。
04结语
美团与快手的合作，从本身来看，是两家有业务交集的企业，基于业务的协同性、彼此生态的互补性做出的一次尝试。