京东云举办虚拟数字人专场沙龙揭秘“元宇宙中的初音未来”( 二 )

虚拟数字人全面深入产业应用
“您好，我是江南农商银行数字员工小江。请问您想办理什么业务“、”您请说，如‘交易密码修改、我要开户……”
今年12月，江南农商银行与京东云合作，推出了全国首个业务办理类数字人“言犀VTM数字员工” 。区别于过往咨询问答式机器人(行情300024,诊股)，言犀VTM数字员工可独立、准确完成银行交易场景的自助应答、业务办理等全流程服务。言犀VTM数字员工最大的创新之处，是将应用场景延伸至真实的业务交易办理环节，而将数字人技术与业务交易场景打通难在在于：首先，数字柜员的拟人化程度要很高、交互体验要好；第二点，要与银行的业务系统深度耦合，确保交易的准确性和安全性。最后，数字柜员要能“听得懂、办得快”，给不同的客户带来同样便捷、流畅的服务体验。另外，小江还能精准识别数字连读和地方口音，同时采用多样化增强算法降低了噪音对收音的影响，提高了语音识别的鲁棒性。
除了小江之外，数字主播小萌已经在今年京东11.11“上岗”，覆盖3C、家电、母婴等类型的京东自营店铺。在AI技术的驱动下，数字人主播能够结合商品的不同功能，配合做出丰富多样的动作。?数字主播小萌刚“上岗”一个半月，助力Beats京东自营旗舰店实现直播时长和GMV翻倍增长，获得官方的大量扶持资源，甚至登上了京东直播商家超级排位赛的冠军宝座。

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据悉，在数字人应用落地方面，言犀除了应用于江南银行数字柜员、虚拟数字人直播之外，还在政务、金融、交通、物流、零售、制造业等多个行业落地，助力不同行业实现服务和营销的数智化转型。
未来可期，未来虚拟人将深入服务社会
基于多模态人机交互的虚拟数字人未来在哪里？
车里的虚拟驾驶员、手机里的虚拟助手、家里的虚拟管家，商场里的虚拟导购、机场、地铁里的虚拟引导员、餐厅的虚拟服务员。数字人已经出现、或者正在实现不同领域的应用落地。虚拟数字人需要与行业进行深度融合，真正要对社会产生价值。只有真正帮助行业降本增效，虚拟数字人技术才会有持续发展的动力，社会各界才能享受数字化带来的红利。
随着虚拟数字人的不断应用和经验积累，相信虚拟数字人将在日常生活中扮演着不可或缺的角色。伴随元宇宙不断成熟和完善，我们不仅将拥有元宇宙里的数字化化身，虚拟数字人虚实结合也将彻底颠覆我们对于生活、工作、娱乐的体验方式，成为人和人、人和物的交互载体。
京东云将不断深入探索虚拟数字人、多模态人机交互技术，以人工智能、大数据、云计算等技术为基础，通过数智能力不断为社会、为政企客户提供解决行业痛点的虚拟数字人，树立人机交互发展、应用的新标杆，助力实体经济高质量发展。

京东云举办虚拟数字人专场沙龙 揭秘“元宇宙中的初音未来”( 二 )

京东云举办虚拟数字人专场沙龙揭秘“元宇宙中的初音未来”( 二 )