人脸识别|Shopee(虾皮)跨境电商的市场分析和认知！( 三 )

通过分析找出产品进入市场的缺口，突出自身优势，是进货价有优势？还是产品的独特功能迎合消费痛点？或者是宣传手段上更胜一筹？找准市场缺口后，就有了更加明确的运营目标，能够加快产品推向市场的速度。
（6）发货时效：大多数顾客都认为产品配送速度的快慢是影响其在线上购物的最主要原因。跨境包裹的运输时效对顾客购物体验和卖家订单成交产生直接影响。所以，卖家至少要确保订单产生后能够在较短时间内完成发货。
在寻找货源时，要尽量选择距离中转仓较近、发货效率高的供货商，确保订单准时送达率维持在较高水平，才能获得更多顾客的信赖。
（7）售后成本：很多时候，卖家都没有亲自使用过产品，也无法确认发货产品的完好度和功能操做问题。如果产品出厂时存在瑕疵，或在长时间的运输过程中出现损坏，卖家就要花时间处理售后问题。
所以，在选择产品时，一定要考虑产品在运输时可能产生的问题，确保包装的严密性。如果是选择和货代合作，也要考核货代的错发、漏发率，以免增加售后工作，也影响店铺运营。

王梓
此外，大部分卖家都会遇到派送失败、到货拒签的情况。
针对这些现象，卖家要充分发挥客服的作用，做到发货前核对、送货时安慰、配送时提醒，或者以赠送礼品、签收返券等方式，提高顾客的签收意愿，同时提升顾客的留存率和复购率。