中老年人|消失的点餐台( 五 )

“一旦我要求出示纸质菜单，店员的态度立马就冷下来，好像我是个麻烦的人。”老人接受采访时这样说道。
我们走访了武汉广埠屯附近的快餐店发现，其实不只是中老年人有着扫码点餐的困扰，许多年轻人也会因为繁琐的扫码点餐程序又或是网速缓慢，在扫码点餐环节停留过多时间。
可见，科技创新不应当“一刀切”，尤其是在生活化的应用场景中。隐藏在智能点餐背后的隐患，也越来越被重视。
智能生活将人性排除在外，逐渐体现出被反噬的趋势。
今年四月在美国，麦当劳就因为采用人工智能语音点餐被控告侵犯顾客生物信息隐私，并且很可能面临巨额的赔偿。
同样也是四月，在国内，长沙炊烟小炒黄牛肉发布道歉公告，称其将重点整改扫码点餐服务，为顾客提供更好的用餐体验。
同时，信息安全也将会受到立法的保护，深圳市近日颁布《深圳经济特区数据条例》，针对“不同意全面授权使用信息就不让用”、“大数据杀熟”等乱象进行了集中立法整治。
而这一举措也引起了更多城市的共鸣，包括上海、北京、天津、山东等地均开始探讨为公共数据立法的可能性。

图/深圳新规引起网友们的热议
而更多餐饮门店也开始采取更加“普惠”的服务方式，针对部分不会使用智能手机的老年人保留传统纸质菜单的点餐方式，力争给每名进店顾客都带来满意的服务。
有鉴于此，在不远的未来，餐饮行业的智能点餐也许能够实现真正的“智能”。
四、写在最后1997年出版的《数字化生存》一书中，描绘了数字科技对我们的生活、工作带来的各种冲击以及值得反思的问题。
尼古拉斯-尼葛洛庞帝认为尽管许多人担心信息技术会加剧社会的两极分化，使社会阵营日益分裂为信息富裕者和信息匮乏者、富人和穷人，乃至第一世界和第三世界，但真正的鸿沟横亘于两代人之间。
“当孩子们霸占了全球信息资源，并且发现只有成年人需要见习执照时，我们必须在前所未有的地方，找到新的希望和尊严。”
如今，作者的预言在智能点餐技术上得到了验证，深受年轻人的喜爱，但又让中老年人备受折磨，同时还面临信息安全的风险。
智能化浪潮似乎让这个世界变得过于“简单”，让美的事物美得更加绚烂多姿，也让丑的事物丑得更加有恃无恐。
再回到文章标题的提问，“智能点餐，真的在改善我们的生活嘛？”不可否认，智能就好像一股洪流，前进是必然。
但至少现在，对于这个问题的答案，仍旧充满争议。
作者：黑加仑，微信公众号：奇偶派
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