消费者|人工智能来势汹汹如何改变消费者购物行为

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过去，我们经常在信封背后写下超市购物清单。但现在，超市可能已经慢慢知道我要买什么了。
首先是透过结帐时超市扫描你的会员卡，接下来是网上购物，我们的购物习惯已经不再是秘密。
更进一步的是越来越多的零售商，正使用AI（人工智能）试着自动预测我们的偏好，甚或鼓励消费者按特定偏好购买商品。
这些都是前所未有的。英国必臻公司的零售顾问说，这“这是终极目标……将客户资料建档，并在他们意识到自己想要买什么产品之前，就推荐他买什么”。

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威尔·布鲁姆（Will Broome）是英国零售公司Ubamarket的创始人，该公司生产一款购物应用程序（APP)，让消费者可以通过手机付款，并制作商品清单，还能扫描商品中的成分和过敏原。
“我们的AI系统追踪消费者的行为方式，而不是购买行为。你购物的次数越多，AI就越了解你偏爱哪种产品。”
“ AI模型（module）不仅处理原本的工作，而且还可以随着学习而不断发展出预测性。它能开始预测，并描绘出你可能会尝试的其他品牌，譬如在星期六会去买条巧克力的可能性。 ”

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AI还可以提供所谓的“超级个性化销售”，例如在周五晚上推荐购买便宜的葡萄酒。
Ubamarket一直在努力说服英国最大的超市采用该应用程序。同时，它与英国较小的便利连锁店（包括Spar，Co-op和Budgens）进行了合作。Spar，Co-op和Budgens是英国传统上与高科技较疏远的商店。
该APP的使用率仍然很低，不过持续增长。
质疑

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在德国柏林，一家名为“SO1”的新创公司正通过针对零售商的AI系统来做类似的事情。它声称，即使是在折扣降低了30％的情况下，被AI建议购买商品的消费者，也比传统促销的方式多上了九倍。
【消费者|人工智能来势汹汹如何改变消费者购物行为】对消费者而言，拿到本来就想要购买的商品的折扣，比起那些随机给的优惠券更有用。

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但是，反对滥用数据的英国开放数据研究所负责人田尼森仍然对收集大量信息持谨慎态度。
她说：“人们很高兴被推荐为产品，但是当人们发现，自己的形象是被模拟出来，而非考虑自己性格中的复杂性，然后被AI推送或操纵去买特定的商品时，将感到十分不舒服。”
亚马逊跟进

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在线购物巨头亚马逊（Amazon）在数据搜集方面并非新手。
该公司通过在线购买，或贩售诸如Ring Doorbells和Echo Speaker之类的产品搜集到消费者的大量信息。它现在也正在实体零售中使用AI。
实体店中满满都是有关AI辅助的电脑科技。这意味着，在目前在美国27个开业并运营的Amazon Go实体商店中，人们可以在无需与人类或工作人员互动的情况下购物。

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当他们进入超市时，他们只需用智能手机扫描一下商品条码，拿起他们想买的东西，付帐然后离开。人工智能机器当然盯住您，最后向消费者送上账单。
最初的Amazon Go商店是小型商店，因为所需的感应器和设备昂贵，但是该公司正在逐步将这些AI设备扩展至旗下的大型商店。

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