用户|互联网的边缘人群中，可能藏着最后一块流量洼地

63岁的李奶奶，平均每天花在手机上的时间已接近5小时。
疫情期间，出于健康宝扫码登记的需求，李奶奶用上了儿子淘汰的智能手机。最开始，手机里只安装了微信，后来又陆陆续续安装了抖音、今日头条、腾讯新闻和美篇等app。
有一种说法：90后是网络的原住民，80后是网络移民，70后是网络难民。以此推论，70前已被列为“不予置评”的边缘人群，但在流量内卷的大趋势下，这些中老年人手里握着的屏幕，可能是最后一块流量洼地。
政策推动下，各大app推出了一系列适老化改造动作，如淘宝、抖音上线“长辈模式”，快手、喜马拉雅推出“大字模式”，滴滴上线“助老模式”等，既是响应政策，也可以说是未雨绸缪。
一直默默耕耘中老年赛道的垂类app也开始受到关注。12月16日发布的《2021中国中老年互联网产品洞察报告》（以下简称《报告》）显示，定位于中老年用户的内容社区平台美篇，其45岁以上用户数已达1.07亿，仅次于今日头条和微信。而在用户粘性上，基本与头部APP持平。

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资料来源：《2021中国中老年互联网产品洞察报告》
在老龄化趋势不断加深的大背景下，互联网产品的适老化改造不会浅尝辄止，但要帮助老年人跨越数字鸿沟，互联网产品本身要先跨越认知鸿沟。对各大平台来说，埋头补课之余，垂类平台的做法此时或是很好的借鉴。
浅层“适老”与深层需求的鸿沟“我知道它是假的。”一位退休大学教授在花费上万元买下了一张据说有红外线保健功能的床垫后坦言，“我买的不是床垫，而是服务，是销售人员每天嘘寒问暖、上门聊天的服务。”
大量高层次、高知的中老年人在退休后，与社会的联系大幅减少，生活节奏的改变、社会地位的落差很容易让他们陷入空虚和无价值感中，但并不是每个人都能如教授这般“人间清醒”，许多针对中老年人的骗术也正是瞄准了这个缺口趁虚而入。乱象背后，是中老年人未被满足的精神世界。同样，大妈们对广场舞的痴迷，长辈对转发各类鸡汤文的热衷，其实也是他们寻找存在感、价值感，试图拥抱主流文化的自我救赎。
在互联网的世界中，中老年用户是边缘人群，但他们最渴望的，是和主流人群一样找到属于自己的精神栖息地。
遗憾的是，现实中，互联网产品的“适老”许多还停留在操作层面，如放大字体和图标、去除广告、简化页面等，虽降低了操作难度，但底层逻辑本质上还是属于年轻人的。
今年10月，一向“最懂年轻人”的淘宝上线了“长辈模式”，出乎意料地被一群不喜繁杂功能和广告干扰的年轻人评论“真香”，就侧面反映出了这一点——即便在适老版中，话语权仍旧掌握在年轻人手中，老年人成为了“沉默的大多数”。
而在能够满足中老年用户精神需求的垂类产品中，这一群体的活跃度明显提升。《报告》数据显示，以美篇为代表的垂类内容社区平台，41岁以上人群的渗透率TGI达113，高于其他类型互联网产品。

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资料来源：《2021中国中老年互联网产品洞察报告》
活跃渗透率TGI=目标人群中该类型App的月活跃渗透率除以全网该类型App的月活跃渗透率*100
【用户|互联网的边缘人群中，可能藏着最后一块流量洼地】美篇认为，深度适老化的核心是要建立起中老年群体的话语权生态。从用户数量、中老年用户占比、粘性等现有数据来看，美篇在中老年内容社区类产品中位居前列。