B端|结合案例，谈谈我对B端产品C端化的理解( 二 )

2. 免费试用B端产品购买决策周期长，决策难。为了让用户能够全面了解产品，很多B端产品都采用了免费开放注册的形式，用户体验成本低，随时登录试用，引导用户转化。无论是拥有决策权的客户，还是产品的实际用户都能够了解产品，促进客户做出购买决策。
3. 游戏化玩法自从支付宝推出了蚂蚁森林，游戏化产品就成为了各大电商平台增强用户活跃度和粘性的重要利器。对于B端产品而言，用户的转化并非在瞬息之间就可以激发出来的，用户的决策周期比较长，所以游戏化产品对B端用户价值不大。
不过B端产品也在进行游戏化尝试，与C端产品长期稳定的成长体系不同。B端游戏化产品主要是为短期的运营活动而服务的，更加注重流量的提升。
例如今年阿里云在1024活动期间，推出的“云小宝A计划”，主要有以下2个目标：

拉注册量和分享用户量目标，都可选用社交裂变助力任务；
拉首购用户量目标：活动规模导流+购买任务；

通过任务型游戏，设计不同的任务形式引导用户了解产品。激发用户对产品的兴趣。根据官方数据，今年同比去年1024活动，完美的翻动了10倍+的新注用户量。
4. 用户成长与会员体系近几年付费会员制在C端产品中遍地开花，付费会员可以深度绑定产品与用户，增强用户粘性。B端产品也开始建立会员体系锁定用户，例如阿里云的飞天会员体系。不同的是用户不需要支付会员费，而是以消费额度为门槛确定会员等级，为用户提供差异化的服务权益，引导用户转化。

同时为了促进用户的活跃度，B端产品还建立了用户的成长体系，引入了C端产品常见的积分、等级等玩法，激励用户成长。

三、写在最后B端和C端产品都是为“人”服务的，而“人”对体验的追求是一致的。只不过不同的产品类型各有侧重，设计的发力点和着力点也各有差异。
随着产业互联网的兴起，体验设计更加受到重视，相信B端产品设计会有更多可能等待着我们。
#专栏作家#子牧先生。公众号：子牧UXD（HelloDesign），人人都是产品经理专栏作家。产品体验设计师。8年互联网行业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。
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