WISE 2021中国数字化创新高峰论坛|36氪副总裁王坤：36氪企服点评助力中国企业数字化转型

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这里有两个案例，我不具体讲了。最后，我要讲到我们的杀手锏——真实用户点评，这是我们在研究真实赛道的时候，我们通过一万多条用户的点评数据总结出来的赛道的问题。这里，我跟大家分享一下我们对我们整个点评体系的搭建。
第一点，真实性，我认为目前36氪企服点评搭建的这套点评体系是领先于行业的，并且是行业里面很具有影响力的，原因在哪里呢？因为我们对于用户的门槛要求较高，必须是真正的使用者，而不是随便一个人，或者说随便竞品的人就能够来我们平台上生成点评。
第二点，点评的维度，我们根据对于行业和用户的理解，从可用性、易用性、工具属性，包括可拓展性，售后等各个方面的维度，来规范用户对于产品的点评。这就保证了平台对产品的评价不是单一的、概括的、无序的评价，而是从真实的用户体验出发，从各个维度的具体细节中，搭建中国企服产品科学的标准的点评体系。
第三点，用户的维度。我们的用户在各行各业之中，包括我们的互联网行业、制造业、教育行业，包括决策者/使用者/学习者/意见领袖和专家等德国。我们能够把这些人和维度拆分出来，然后大家可以依据自己的真实体验，进行点评。

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所以我们认为目前36氪企服点评搭建的这套点评体系，就是在行业最领先，最有价值，并且最具有影响力的一个东西，这也是36氪明年的业务重点。
最后，我跟大家分享一下我们企服点评目前的状态。
第一，我们收录了一万款产品。目前我们公开行业里的产品有多少款呢？大概在七千款左右，但是我们有大量水下的产品没有被暴露出来，我估计整个中国企服行业里面大概在两万款左右，我们今天已经收录了一万款产品。明年我们还会把这个数字做到更高，我们希望能够把中国所有的企服的产品都收录到我们整个平台里面，这是我们的一个诉求以及我们的一个目标。
第二，我们今天一共有两万五千条真实的用户点评。明年这个数字至少翻四倍。我刚刚提到了这套点评体系会更加精细化，更标准化，这是我觉得从企服点评非常核心的价值。
第三个就是知识库体系的搭建。现在中国企服行业有没有知识？是有的，但是知识是碎片和散落的。用户需不需要知识？肯定是非常需要的。
为此，今年36氪企服点评搭建了自己的知识库，推出了自己的报告，还围绕用户决策的五个关键环节，提供深度的丰富的知识内容。我们明年会根据企服的每个赛道把知识体系完整地搭建起来，帮助到用户和企服行业。

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最后，我也希望企服点评能够陪伴各位，在中国企服的黄金时代，越做越好，共竞企服市场下一个万亿王座。好，谢谢大家！

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