瑞星|社区概念，为什么成了“网易云”的鸡肋？

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本文来自微信公众号：表外表里（ID：excel-ers），作者：汪慧敏、谢秤清，编辑：付晓玲、闵知
近两个月，我们通过对B站（拉新）、抖快（留存）以及悟空问答（衰败），不同类型、不同发展阶段内容社区平台的复盘分析发现：
对内容社区而言，相比用户增长，如何留住用户似乎是更难的命题。
基于此，我们又看了看音乐社区。
数据一拉，可以看到，用户粘性和人均单日使用时长，集体向下。

这样的用户趋势数据，一定程度影响了市场信心。比如，月初网易云音乐上市即破发。
不过，按理说作为刚需的垂类特色社区，在较高的LTT(终身用户时长）以及较低的CAC（获客成本）下，音乐社区本该是高粘性、长用户时长的生意。那么，为何会出现行业性的粘性下滑呢？
关于此，市场上呼声最高的是“短视频抢了太多时间了” 。
但根据我们的系统梳理，发现“城市社区衰败的一般解释模型” ，更有解释力。
下面，本文将通过模型代入和网易云音乐平台拆解，对音乐社区粘性下滑的逻辑，进行确定性分析。
用户粘性下滑的核心矛盾是什么？学者巴布科克(Babcoc k)认为，人们居住的社区，经过一段时间之后，出现衰退是一种必然规律。
主攻城市设计的佘高红博士在此基础上，提出了“城市社区衰败的一般解释模型” ，从城市治理角度，剖析城市衰败的核心矛盾，总结起来为：
·内因：社区物理老化，人口的减少或老龄化，社区政治组织的解体等，导致社区归宿感下降，人口流失或缩减。
·外因：受国家乃至全球社会、经济形势的影响等，社会结构性重组，人口外流。

最终，内外因自我强化、恶性循环的同时，再互为因果，恶性循环，推动着社区走向衰败。
回到互联网社区平台，其同样有着生命周期——引入期、成长期、成熟期、衰退期。其发展就相当于，城市社区在线上世界的缩影。
由此，我们以已走过完整生命周期的BBS社区平台猫扑为例（具体发展周期见文末），可粗略得出，社区平台衰退的核心矛盾为：
·内因：公司自身经营的问题，导致社区氛围稀释，内容质量降低，用户粘性下降。