加拿大鹅有点飘( 二 )

也就是说，依照中国《消费者权益保护法》，中国消费者加拿大鹅中国门店购买的商品若存在质量问题，可在收到商品7日内要求退货。如果是在其线上渠道购买商品， 7日内可无理由退换货。
依照《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
有法律人士称，加拿大鹅门店店员在上述消费者付款后要求签署的《更换条款》，就是一种格式条款，属于无效内容，违反了中国《消费者权益保护法》。
12月1日下午的最新消息，上海市消保委就《更换条款》约谈加拿大鹅。
翻车不是第一次
不久前，加拿大鹅不久前已经因退换货政策和虚假广告问题受到监管部门的处罚，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款45万元，并责令其公开更正、停止发布。
这份行政处罚决定书对于羽绒服的介绍专业又详细，被网友戏称为“羽绒服购买指南” ，上了热搜，目前阅读量4.2亿。

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这份行政处罚决定书提到，加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品，若因质量问题退款，如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅(CanadaGoose)质量部门鉴定，加拿大鹅(CanadaGoose)保留最终判定权。 ”
处罚决定书认为，该条款内容擅自扩大了自身对产品的判定权，排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。
行政处罚后，加拿大鹅旗舰店对这一条款进行了修改。
同时，根据这份行政处罚决定书，加拿大鹅不只侵犯消费者“退换货”相关权利，还涉及虚假广告宣传。
2018年9月起，加拿大鹅销售方—希计(上海)商贸有限公司在网上发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。
Hutterite羽绒是指采自加拿大北部Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。而中国羽绒协会及上海服装行业协会指出，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度、绒子含量两个指标直接相关，这两个指标受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长，羽绒成熟度越高，保暖性越强；体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。
因此，在禽鸟品种相同的情况下，羽绒的品质和禽鸟的产地、气候无关。
所以，加拿大额强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据，与实际情况不符；同时会对消费者的购买行为产生实质性影响。根据《中华人民共和国广告法》，这构成虚假广告行为。
此外，处罚书还提到，当事人销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占16.8% ，鸭绒产品约占83.2% 。换句话说，他们销售的大部分羽绒服并非使用了保温性能更好的高蓬松度鹅绒，而是采用了蓬松度较低的鸭绒。因此，他们称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”说法失实，以偏概全。
最终，上海市黄浦区市场监督管理局对加拿大鹅罚款45万元。
就连“人民日报评论”都点赞了这份处罚决定书，并称：“浮夸的名声，不是口碑；掉毛的衣服，真不暖和！请对得起消费者！”