京东云何以“更懂产业”？原来它已携数智力量融入你的生产生活( 三 )

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（京东云采用的液冷技术让数据中心全年运行PUE低于1.1）
京东云也在以有责任的技术，推动社会公平和消除数字鸿沟。在天津市河西区，沉淀了包括语音识别、情绪识别、语义理解等技术能力的智能客服，正在为区内20万老人群体提供贴心的智能化服务。每天早上，智慧养老服务平台就会自动给近2000名独居老人拨打“隔日呼叫”电话。一旦电话无人接听，人工智能系统会立即沟通家属和社区网格员上门，防范独居老人突发疾病等问题。
据了解，京东智能客服在政府服务、金融中也得到广泛应用。基于京东智能客服技术，山西大同市政府今年升级了新一代12345市民服务热线，前沿技术与大规模产业应用相结合实现了热线运营效率大幅提升——日均呼入电话通起率达100%，办结率达97.9% 。
结合智能客服技术的VTM（远程视频柜员机）数字人解决方案已经正式落地银行，打造了全国首个能独立全程办理银行真实交易的“数字柜员”，为银行适老化能力的建设和乡村金融服务的街乡级渗透提供了新路径。
京东云有关负责人表示，京东云将通过夯实数智化社会供应链的数字底座，加快参与新型数字基础设施建设，在支撑全社会数字化转型过程中为不同行业打开新的增长空间，同时与国家重点区域发展战略、乡村振兴战略、“一带一路”倡议、节能减碳等有效衔接，助力释放满足人民美好生活需要、激活高质量发展新动能。