欧莱雅|青蓝互动：面对品牌公关与企业公关，谁在做选择题？( 二 )

（3）欧莱雅“虚假宣传”事件，从最开始的被指认为“虚假宣传” ，到李佳琦和薇娅暂停合作，再到欧莱雅致歉、中消协点名，人民网和央视点评，最后欧莱雅给出的赔偿方案是给消费者发放100或200元不等的消费券。

青蓝互动可想而知，危机也会随机而来，欧莱雅坚持不退差价，而是选择了撒券补偿，从而引来网友评论炸锅，因为这个处理方式消费者并不买账，都被割了韭菜还想着让消费者进行二次消费，只能说都到最后了还想着做品牌公关而不是企业公关，可以说是“一波操作猛如虎，捡了芝麻丢了西瓜” ，之前的品牌维护也算是付诸东流了，虽然不会一时间全部推翻，但还想挤进顶流怕是有点难度。
生活中还存在着许许多多的上述现象，从而也决定了这些品牌后续发展的竞争比例与存活率。青蓝互动认为，货真价实、说到做到、实惠优惠，是品牌最起码的底线。少一点套路，多一点真诚，才能赢得更多的忠实用户。

综上也证明，实际上，公关并不止于突发的危机事件，优秀的品牌公关还需体现在日常品牌对外的每个环节中，且无论是品牌还是公关，最终要做形成的就是通过公关对品牌定位，让用户对品牌产生向往和信任。在这一板块，品牌可以不做选择，青蓝互动相信，品牌公关和企业公关两者的相辅相成相信最终绘制的网能让企业发展得越来越好。