押金|OFO被骂上热搜背后:戴威的伪理想主义困境?( 二 )
巨大的资金缺口面前,ofo连运营都难以为继,不断被爆出负面消息——被多家供应商起诉、被列为“老赖”、甚至企业面临倒闭……焦头烂额的麻烦里,“返还用户押金”只能一拖再拖。
“正常排队还要等400年”,网友的戏谑透露着“累觉不爱”。
事实上,如果只是漫长的等待倒也无可厚非,毕竟数亿的债款不是一朝一夕能抹平的。但随着近几年来ofo接连抛出“花式自救”奇葩操作,用户除了被动等待,却越来越感到不安。
2018年11月,ofo押金出新政策,99元押金升级为PPmoney新用户的100元特定资产。“押金用户可以一键升级为PPmoney的新用户,享受历史年化利率8%+8%。锁定期30天满后用户可申请退出,并在退出成功后获取相应本息。”
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然而,该活动随后被用户大量质疑“强制捆绑”,于是在ofo与PPmoney的紧急声明中,该合作仅上线半天时间就夭折。
2019年3月,ofo首度尝试嫁接电商平台,申请退押金的用户可以选择将押金兑换成购物金币,“99元押金可以兑换成150金币,199元押金可以兑换成300金币,1金币等于1元。用户可以单独使用金币在商城中换购商品。”
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但有网友却发现,一顿操作下来,自己仿佛被“忽悠”了。
这是因为,在ofo折扣商城中,所有的商品均标注了原价,而由“金币+现金”组成的购买价等于原价,这首先就给用户造成了"1金币=1元现金"的价值感观。
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但实际上,购买同样一件商品,ofo折扣商城上的价格比其他电商平台的价格高出不少,这也就意味着,用户不仅要付出更多的现金,而且原有的ofo押金也在这一过程中被莫名其妙的抵扣掉了。
2020年2月,ofo App悄悄进行了4.0版本更新,除骑行外,还新增了购物返现金功能。在更新说明中,ofo宣称可以“全网返利,购物省钱;无需排队,押金提现”。
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除此之外,在该版本中,“扫码用车”功能与“查看押金”、“京东专区”、“9.9特价”、“小鹿商城”、“唯品会专区”几个入口并列,还一度推出“我要借钱”的功能,为多个第三方分期网贷平台引流。
但有网友实测后发现,平台上不同价格的商品返现比例差距巨大,如以售价55.9元的卷纸产品为例,页面标明返现为0.48元;而一款电动按摩眼霜售价56.9元,可返现4.77元。
这也导致了用户要想通过“返钱”退回押金,需要先掏出不同大小的本金,而粗略估算,本金少则上千元,多则上万元。
与此同时,ofo返钱余额兑换规则中还指出,“一旦用户确认将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后,则视为放弃对押金的索取,ofo平台对骑行押金不再具有归还义务;且押金一旦转换,即不可撤销,不得要求将可提现余额改回ofo平台的押金。”
这一颇为强硬的规则也就意味着,一旦同意,用户需要大量购物才能够得到平台应返还的押金,且没有任何“反悔”余地。
对此,有网友点评称,ofo的“套路”深度诠释了什么叫“欠钱的才是大爷……”。
当用户们已经接受了“退押路长”的现实时,ofo的行为却又给不少网友泼了一盆冷水。
2018年,有微博网友称,因为一直没有收到ofo退还的押金,自己灵机一动想出了一招“外国人报案”策略,假装自己是一名在中国生活了几年、中文不是很好却又特别较真的加州人,因为ofo没有按时退还押金,自己非常生气,于是给ofo写了一封投诉邮件。
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