王奇|声网Agora王奇：信息革命中的社交娱乐与实时互动( 五 )

2. 价值主张组织机构为客户群体提供的产品或者服务利益，是客户选择组织机构的根本原因。可能是因为你的产品的便利性、价格优惠或者设计等。
3. 渠道通路组织机构触达客户群体的方式，是业务能否有效推广的关键。就是你怎么去触打你的客户，可以是面谈，电话或者网站等方式。在触达过程中，需要考虑以下这些问题：

创建对产品/服务的市场意识
帮助潜在客户评估产品/服务
促成客户采购
向客户交付价值
保证售后满意度

4. 客户关系组织机构如何和客户群体保持联系？这取决于组织机构的目标和选择的关系类型，也就是我们该如何吸引客户。
5. 收入来源客户群体愿意为什么价值买单？不同的收费方式各自的贡献如何？思考是通过买断费还是租赁费还有中介费等。
6. 核心资源为实现价值主张组织架构需要有哪些资源？当前的资源状态是否满足发展要求？
当你当前的资源不够时，有没有为其努力争取过，思考如何配置的问题？
7. 关键业务组织架构必须实施哪些活动，以实现价值主张和维持商业模式运营？
8. 重要合作组织架构拥有哪些外援，提供什么样的帮助，给商业模式顺利运行提供有效帮助？
一个组织架构不可能拥有全部资源，完成所有细节工作。不同的角色有自己负责的工作内容：

供应商：为我们提供特定的产品/技术，支持组织架构的生产
集成商：在我们提供的产品/技术的基础上进行二次加工，售卖给最终客户
合作伙伴：合作实现一个相同的目标，不涉及“供应”与“采购”

9. 成本结构组织架构需要付出哪些成本使商业模式顺利运行，关键资源和业务的成本是否已经最优？比如：

约束性固定成本：保险费、房屋租金、已有设备折旧…
酌量性固定成本：广告费、职工培训费、新产品研究开发费用…
技术性变动成本：材料费、生产人工费、带宽费、扩建费用…
酌量性变动成本：销售佣金、技术转让费…

我当时第一次画商业画布花了四个小时，大家可以试一下你自己手里的生意。你画一张这个商业画布的话，你要花多长的时间？
最后一句话送给大家，就是“道可道，非常道。”这是什么意思呢？就是能讲出来的道理，它其实都不是永恒不变的大道理。这句话大家可以认真地思考一下。
我也希望我今天分享的东西可以让大家有更深的思考，对于社交有一个更好的认识，谢谢大家。
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本文为【2021产品经理大会（深圳站）】现场分享整理内容，由人人都是产品经理运营 @Ginny 整理发布。
题图来自大会现场