创业|今年双十一，我在天猫上玩投篮( 三 )

广州的 Nike Rise
如果你没有注册耐克会员，你在概念店中也能感受到门店设计体验的不同，得到应用的购物体验。但如果你结合 Nike App 去体验，就能发现在购物的各个小环节中，都拥有了更多选择。
进门前，你可能就会收到 Nike App 针对会员提供的购物优惠信息；
选购时，扫扫产品条形码，就能知道这款商品的所有款式颜色等信息；

如果自己找不到想要的尺码，还能通过扫码去让店员给你从仓库找库存，之后你就只需按提示，几分钟后在特定位置等送来就好；甚至还可多挑几件不同的，让店员一次过拿给你；
离开门店后，你还能打开 app 查看当地或附近的线下活动安排，预约参加。

总的来说，多年数字化建设积累下来，耐克就是要让一般消费者有好的体验，而会员，就是要去到哪，都有个性化更好的体验。
跑得快的利与弊：你盯着会员，会员也在盯着你
在零售业数字化布局中，耐克可以说是开始得比较早，而且很坚定地主动转型，并一直以会员体系为中心。
到了现在，耐克开财报会时，数字化的地位都不只是「战略」，而已经成为「数字化优势（Digital Advantage）」。
在 2020财年，耐克数字业务的的占比就超过了30% ，比预期提前两年完成。同时，耐克还计划将这个数字在 2025 财年做到 50% 。
即便只拿这次双十一的天猫旗舰店成绩来说，在升级体验后，耐克会员的平均停留时长已是 618 时的两倍，从参加互动来看，用户粘性也更高了。
但做先锋，也得面对没有现成解决方案的挑战。
Nike Fit 这个功能就是一次攻克挑战的成果。
线下购物时，鞋子试穿到合脚再买是再也平常不过了。但放到线上购物环境，这就成了体验缺失的部分。结果，因尺寸存在偏差而导致退货的情况，成为了消费者网购时最常遇到的问题。
而且，这也是这个行业之前一直没能正面解决的问题，所以想要做好体验，只能直面挑战。
2018 年，耐克收购了以色列计算机视觉公司 Invertex ，后者带着技术助力耐克在 2019 年打造了 Nike Fit 应用，率先在北美推出。

而当 Nike Fit 技术于 2021 年在 Nike App 中文版正式上线时，功能已经融入了从 iPhone 12 Pro 系列（2020 年发布）才开始启用的 LiDAR 激光雷达技术，以更快速准确地获得测量结果。
从中可见其创新过程的曲折和持续性。
没事，虽然很折腾，但耐克说「更好是暂时的概念（Better is Temporary）」。
现在，耐克的数字化已经成为不少商业媒体分析大公司数字化转型的「教科书案例」—— 这种关注意味着，盯着耐克的可不只是会员，更有竞争对手和普罗大众。
每一步，都是挑战，也是机遇。