市场营销|营销的终极意义是？100个知识点读懂品牌营销（二）( 二 )

第二阶段：客户导向阶段
这个阶段的营销主要是以吸引客户核心，对应的概念也从4P转到4C 。 4C营销理论由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 。强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
这个阶段虽然是以客户为导向，但也只是强调传播，并没有涉及到更多品牌内容。
第三阶段：品牌导向
这个阶段，任何营销动作都要以成就品牌为大目标，品牌开始得愈发重要。
第四阶段：共创导向
以价值观为主，让营销动作帮助客户实现价值共鸣层面，其实这个价值更大程度上还是通过品牌为载体让客户感知而成。

看到这里，你应该能够清楚了解，营销的第一阶段基本就是等同于销售，然后到了第三和第四阶段，品牌开始替代营销成为核心。如果说品牌经过演变从一个烙印动作进化到一个系统过程，并最终为企业带来取之不尽的流量池，那么营销则是通过前期获取用户，留存用户以及转化用户来填充流量池。
营销中很大一部分工作都是围绕用户获取和留存这些动作展开的，比如用户画像，我们需要通过确定用户是谁，来找到未满足的用户需求是哪些；比如痛点，我们要清楚地知道需要满足的方面具体内容是什么，才能知道痛点在哪里；再比如市场细分，则是从市场的角度来看，还可以为这市场中的用户创造什么价值。
这一期就讲到这儿了，如果您对品牌营销、品牌设计感兴趣，欢迎您在评论区与我们讨论，下期见。
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