it|金融机构如何实现“极致数字化”，这里有7点行动指南( 三 )

打造灵活通用的IT组件，将金融机构对外提供的业务能力（如客户营销、存款、风险管理等）抽象为业务组件，进而将对应的IT能力落地为通用、微服务化的IT组件，形成标准化的“零部件”，使金融机构可以像拼搭乐高积木一样将产品、定价、核算等基础能力灵活地组装成业务流程，提升产品创新能力和市场响应速度。

打造安全可靠，随需扩展的技术平台，作为稳定的IT系统“底座”。技术平台可以为IT组件提供通用的技术和安全服务，降低成本，并支持云原生应用。另一方面，也支持IT组件以微服务的形态快速部署，灵活扩展，应对外部生态环境的快速变化。

3. 开启以客户运营、价值运营并重的“运营3.0”时代
运营是银行业务经营的基础框架，广义的运营涵盖价值链各个环节的操作处理活动，同时服务于银行的所有部门，运营的目标是为了“更好的连接产品和用户”，一个良好的运营体系，不仅可以控风险、降成本，而且可以提升客户体验，提升银行灵活应对市场变化的敏捷性。
银行运营转型已经完成了从以“数据集中”为驱动的“运营1.0”，通过全行数据集中及“一本账”的账务体系重塑，到向以“业务集中”为特征的“运营2.0”时代。在外部环境变化、银行数字化转型的共同驱动下，对运营提出了更高层次需求，将逐步引入“价值”元素，迈入以客户运营、价值运营并重的“运营3.0”时代。
未来的以互联网为代表的运营思维是以用户运营出发，结合内容运营、活动运营进行落地，而这与银行传统渠道运营理念和方式是完全不一样的思路。我们称之为企业运营，如何实现运营阶段的跨越，是众多银行关注的话题，尤其在经济持续下行的今天，运营转型更加突显出重要性，在这方面运营中台提供了一个很好的抓手。
运营中台不是一个技术课题，而是涉及组织管理、业务流程的整体方案，运营中台作为大运营转型的基石，它从流程角度出发，沉淀各种交付能力，提升全行交付水平，具体表现在：通过对客户触点的编排，实现客户旅程的数字化；通过流程优化沉淀可复用的共享服务能力，在流程编排技术的支持下实现业务敏捷及流程透明；基于工厂模式的排期、监控调度、质量管理机制下，确保在最大效能情况下满足共享服务的SLA要求；各种数据埋点及体系化的指标设计与分析，提供精细化的运营管理能力，确保银行运营的高效运作。
4. 基于云的新型业务方式
在传统架构中，交易流程是条“单行道”，绝大部分数据流到数仓和管理系统后就此沉淀。而如果通过云原生架构和容器化模式及时打造新型服务，就如同架设了IT架构的“立交桥”，借助在混合多云环境中部署的现代化应用，就可以彻底转变业务模式，实现数字化、敏捷性和智能化。
范斌认为，为了支持多样化的创新场景，金融企业的应用架构应由原本的单维架构向多维架构演进：交互型系统具有丰富的“触角”，可以提升客户交互体验并全面嵌入用户情境；记录型系统是传统业务处理系统，是企业的“心脏”，不断提升系统连续可用性以及流程和交易处理能力；洞察型系统是数字化银行的“大脑”，同时处理来自内外的不同类型数据并实时提供洞察。再配上集成类系统作为企业内外的“神经中枢”，对内集成其他系统，对外打造API生态环境，便构成了新型的多维架构。
通过多维架构转型，金融企业在渠道端将能适应多样化的渠道拓展，提供各渠道一致的用户体验，加强对业务需求、业务流程的灵活适应能力。系统通过开放集成平台与生态合作伙伴互联，支持敏态+稳态的双速多态IT设计，保证内部系统的独立性和内外系统的松耦合。