双十一中期营销，鸿联提升服务达成

11月3号就是“双十一大促”第一批尾款支付的截止日期了，这场持续营销就进入了中期节点。上周，小鸿发布了“针对双十一前期，鸿联业务完美渗透”的解析，这期我们就来详细聊聊鸿联如何中期营销应该怎样提升交易量。

【双十一中期营销，鸿联提升服务达成】货品反馈，重点提醒
在双十一如此大的流量批量交易期间，由于一些不可控的原因（例如仓库存量、物流运输等），商家可能会有一些异常情况出现。在这种情况下，需快速的告知客户并给予解决方案，避免产生品牌负面，让客户有更好的感知，反而提升品牌认可度。
货品状态提醒
大批量交易可能会导致库存扣除异常或交易异常情况。在出现异常情况的1-2小时内，商家应尽快回应客户疑问，可通过九五云客服自助弹出界面或企信通下发短信内容，快速告知客户情况，并为客户提供便捷的通道解决，提升客户交易体验。
信息确认提醒
这样大促的交易期，客户可能不止购买了一件商品，在完成交易时，能及时弹出货品及信息确认窗口，也是提升客户感知的一项有效途径。九五云客服系统可以与电商平台无缝链接，打通自定义弹窗，方便客户自助完成部分交易问题解决。
快递问题提醒
目前疫情又起，可能引起发货或送货的延迟。在常规短信通知物流状态的同时，商家可对快递异常客户进行单独云通信智能外呼说明情况，或主动引导无耐心客户办理退货，提升客户满意度。
面对“双十一”这个重点大促，各个电商企业都在不断优化自身营销策略和服务内容。鸿联九五将为您提供贯穿售前、售中、售后全流程，覆盖服务+营销全场景的一站式外包服务解决方案，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。