权益|京东PLUS会员绝不止是VVVIP( 二 )

发现星号标注的那行字时，Judy的内心平地一声雷，商务谈判的原则非常清晰，如果不是真实的活动力度，京东PLUS会员是不会接受的。Judy立刻表明了态度，简单坚决地拒绝了汉堡王。
看到京东PLUS会员商务团队的决绝，汉堡王随后建议将10元消费门槛降低至任意消费门槛（即除了1元皇堡外，任意消费一样商品），但这样的退步也没有令Judy满意，她在活动上线的前一天甚至与对方发生了激烈的争执，态度强硬地不肯松口，“宁愿这个活动开天窗也不能这样上线”。
在当晚最后几个小时里，汉堡王“妥协了”，双方连夜改好了活动素材和物料，在第二日上线了名副其实的“1元小皇堡”。
活动结束后的数据统计让汉堡王感到惊喜万分：仅活动上线当天的页面访问量就超过了200万，由此为汉堡王带去的新客量也远远超过其内部的预期。第一次吃螃蟹的举动让大家看到了创新合作的的价值，汉堡王很快便主动升级了合作模式，把“1元小皇堡”增加为1元冰淇淋，1元鸡腿，组成“1元3兄弟”，均没有消费门槛，且可以不限量领取。

与汉堡王同样充满坎坷的谈判项目在Judy和同事们的日常工作中还有很多。Crystal是京东PLUS会员“生活特权”商务团队中，负责为用户争取出行领域权益的谈判商务，想要为用户谈下长期且有吸引力的Offer并不容易。
对京东PLUS会员的谈判商务来说，由于涉猎的合作客户横跨各个领域，开启每个新项目之前，这些谈判专员们都需要把对方品牌所在的行业摸个熟透。“但我们还是找到了彼此平台用户的共同需求。比如出行平台有扩大专车服务的需求，而我们的用户类型非常匹配专车的受众，虽然刚开始合作的时候，无论是预算量级、覆盖的城市区域、补贴力度等都比较有限，但经过几次短期试水后，我们还是拿到了对方长年的独家Offer。”Crystal表示。
不仅如此，Crystal和Judy都表示随着双方合作周期的拉长，品牌厂商大都逐渐发现京东PLUS会员的一个特质：这群用户的首要需求是实现高品质的生活，只要厂商切实地提供优质商品和服务，便会惊喜地发现他们的消费能力与偏爱度远超想象。
当商务谈判团队披荆斩棘般拿下一个个“生活特权”Offer后，京东PLUS会员权益的版图也不断扩张。自2018年开始推出会员“生活特权”项目，京东PLUS会员已和600余家异业品牌达成了合作，平均每天在线的权益超过200多项，今年双十一期间则多达320多个权益。
付费会员里的“超级英雄联盟”在网络如此便捷的时代，消费者的需求是纷杂多样的，看视频、听音乐、读书、打车、订酒店，早已融入消费者的生活中。而他们的需求也越来越挑剔，甚至希望一张会员卡就能解决所有问题。
2019年底，京东PLUS会员用户数量突破1500万，然而京东还希望给“头等舱”用户们带来更多省心省时的体验，探讨有没有可能一张卡搞定生活的方方面面。为了落地这个想法，京东PLUS会员业务负责人Gavin可谓绞尽脑汁。
踏破铁鞋无觅处，Gavin最终得到灵感是在一碗馄饨上。当时他和老同学相约在上海一家馄饨店吃饭，点餐时发现店铺主推的单品是“全家福馄饨”，看到这个名字的瞬间，一个想法浮现在了Gavin脑海中，既然馄饨都可以做全家福，京东PLUS会员是不是也可以把这么多强大的品牌合作伙伴集结起来，做一个“超级英雄联盟”？
“我们当时就想能不能把所有的会员权益都拼成一张卡，做一张PLUS会员超级卡，买1得18。”Gavin说这又是一件行业里没人干过的事情，他提出这个想法之后，仅在项目论证测算以及产品设计上，便花费了很长时间。

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