小红书|项目思考:线下导购的大消亡时代( 二 )
那怎么办?门店如何应对这种现象?如何重新定义导购的价值,设置导购数量?传统导购是不是从销售决策,转型为服务体验,我认为这非常值得思考。
所以,回到第三件事,他们已经意识到导购是成本一部分,或许应该减少,共享导购只是一种解决思路。
我觉得对于导购的思考,不仅仅是对成本的考量,而是企业在思考消费者购买行为在变化,企业经营如何做出相应的变化,这才是关键。
就像我今天帮企业主导客户数字化升级,就是在检查消费者购买行为变化,重塑一种增长路径。
但是这并非一蹴而就,我们需要回到业务一线,去发现,推演,在组合,设计,形成一条新的路。
这是一个很大的话题,它涉及了增长路径,客户运营,企业数字化多个方面,某种意义上讲,我们的企业需要重新审视:消费者购买逻辑与企业的经营投入策略匹配度。
企业需要做出改变,但绝不仅仅是迎合表面的热点。
关于这个话题,我想在以后慢慢讲自己的思考。
重回到今天话题,对于那些正依靠导购驱动增长的企业,我想是时候思考导购增长模式这件事情了。
改变是必然的,到底你要什么时间改呢?
作者:晏涛三寿,丰程咨询创始人,数字化营销专家,《超级用户增长》作者
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