腾讯|“数字人”与“数智人”，不止一字之差

今年的腾讯数字生态大会上，腾讯云小微发布了5款不同形象的数智人，并发布了腾讯语音智能等行业领先技术。以人工智能、云计算、大数据等技术为底座和基石，才能将全真互联网的产业部分构筑牢靠，才能成就数智人的真正应用和落地。

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“数字人”和“数智人”，到底有什么差别？

【腾讯|“数字人”与“数智人”，不止一字之差】手机里的智能语音助手，家里的智能音箱，企业的智能语音客服，都是“数字人”的一员，它们能和人进行语音交互，执行指令或者按既定程序完成对话，但从语音和互动上都相对生硬。

“数智人”则整合了语音交互、自然语言理解、图像识别等AI能力，外观形象更鲜活，与人之间的对话更自然，将人机交互从单纯的对话工具转变为真正的沟通交流。

与数字人相比，更加智能、人性化的数智人，显然更符合当下大火的元宇宙中虚拟形象的设定，更能满足马化腾去年对于全真互联网“推动信息接触、人机交互的模式发生更丰富的变化，致力于帮助用户实现更真实的体验”的展望。

无论全真互联网还是元宇宙，“上不了船的人将逐渐落伍”。从美国各大互联网巨头来看，大家都意识到了同样的问题，Facebook升级为Meta，谷歌专注于AI，最终目的都是抓住“全真”时代的船票。

全真互联网，或者元宇宙，建立在IoT、AI、云计算等多种先进技术的基础上，并且需要这些技术的整合应用。直到近年来，才有多点结合的技术落地。比如Google在2018年推出语音助手Google Assistant，可以冒充真人打电话、订餐馆等，真假难辨，让语音助手向“自然化”方向发展，被网友戏称“人工智障终于变成人工智能”。

看似简单的一款产品，背后是Google各方面强大的技术积累。不过在这方面，中国企业也不甘落后，比如腾讯旗下的数智人产品，腾讯云小微，就是类似于“数字员工”，能极大解放生产力。此前，数智人已经在金融、文旅、传媒等多个领域，初步通过了在真实落地场景中的应用检验。腾讯还推出了能在复杂场景中抓住主要语音的腾讯语音智能，更符合日常需求。

可以说腾讯的数智人是公众能感知到的，腾讯在全真互联网发展中的重要一步。

语音交互体验升级
9月15日，就在软银集团宣布将所持的全部ARM股权以400亿美元的

语音交互技术在日常生活中的应用已经不少，手机上的语音助手，家里的智能音箱，公司的智能客服，都是现在应用很广的语音交互技术。但是在使用或体验时人们也能感觉到，现在落地的主要设备其实都还不是真正的智能，基本都只是按设定好的关键词执行指令，或者用设定好的语言完成下一步对话的推进，相对生硬。

2018年谷歌的Google I/O大会上，展示了最新搭Google Duplex技术的Google Assistant。这个能进行持续对话、更自然、能响应用户同时提出的多重问题、甚至带有人类沟通语气词的语音助手，惊艳全场，不少媒体直呼Google Duplex是“极为逆天的人工智能黑科技”。

当时，别说中国企业，就是苹果和微软的语音助手Siri和Cortana，也只能进行单项、机械的对话。

AI语音交互为什么重要？因为在现在互联网的发展趋势，全真互联网，或者说元宇宙，都避免不了需要数字人的存在，而AI语音交互，则是让数字人无限接近真人的重要技术之一。

马化腾曾经说过，全真互联网是下一波趋势，“上不了船的人将逐渐落伍”。中国企业近几年在AI研发方面下了大功夫，慢慢地赶上甚至在一些细节处超越了国外的领军者。