网易|亚马逊新杀器——降权限流,卖家要如何破解?( 二 )


  1. 临近断货时 , 适当的提高价格 。 当断货已不可避免 , 卖家要及时提高产品售价 , 用价格来影响销量 , 同时 , 随着价格的提升 , 销售利润空间提升了 , 也是额外的收获 。
针对突如其来的差评 , 卖家可以从三个方面入手解决:
  1. 联系客户修改 。 和客户沟通时要注意语言语态 , 不威胁 , 不利诱 , 真诚的向客户道歉 , 争取得到客户的谅解 , 在邮件中给客户提出解决方案 , 退款或者补发 。
  2. 联系客服移除 。 卖家可以向亚马逊客服申诉 , 虽然平台客服未必会帮助解决 , 但如果言之有理 , 证据充足 , 也有被删除的机会 。
  3. 适当的方式安全增评 。 如果卖家有安全稳妥的渠道 , 可以适当的为自己的Listing 增评 , 以稀释差评带来的不良影响 。
刷单违规操作被降权 , 有两种解决方案:
1. 新建一模一样的listing , 和旧的listing合并 。 这么做的好处是既可以利用之前的review , 又可以去除降权的影响 。
第一步在后台管理库存那里找到被降权的ASIN , 点击编辑 , 复制到新ASIN , 在新的编辑页面创建新listing , 图片一模一样 , 文案一模一样 , 就sku和upc重新弄 。 创建完成后 , 后台请求合并 。
  1. 找服务商翻新listing , 但是这么做会导致review没有了 。 如果review不多 , 那么翻新listing也可以 。
针对此次“降权限流”的事件 , 相信卖家在以后的运营中会更加谨小慎微 , 虽说电商行业刷单是常有操作 , 但它也如同一把双刃剑 , 获得大量流量的同时 , 也伴随风险 , 稍有不慎Listing就被降权 。 合规运营 , 精细化运营才是解决之道 。
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