进博会首秀，亚马逊海外购展现跨境网购体验的“三维重塑”( 二 )

这是亚马逊海外购为中国消费者带来本土化体验的体现，意味着亚马逊海外购在中国的“场”不断扩展。需要指出的是，海外购微信小程序这个“场”不仅让消费者购物更轻松、便捷，依托微信庞大的社交生态，消费者还能与微信好友无缝分享自己的购物体验，购物过程也有了社交乐趣。
如果说多种购物渠道代表着亚马逊海外购“场”的广度，那么“黑色星期五”和“Prime会员日”在中国的落地则展现出这个“场”的力度。
2014年，亚马逊海外购首次将“黑色星期五”这个亚马逊重磅的全球购物嘉年华引入中国，经过6年多的发展， “黑色星期五”在不断进化中已经演变成为时间跨度大、折扣力度强、选择丰富度高的全球购物节日，越来越受到中国消费者的欢迎。可以说， “黑五”已经成为年终线上大促的“下半场” ，成为国内消费者的海淘主场。今年亚马逊的“黑五”狂欢季日益临近，非常值得期待。

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亚马逊Prime会员日是亚马逊专为全球Prime会员量身打造的购物狂欢节， 2016年亚马逊中国将其带入中国，在海外购和Prime会员服务这两大核心创新上碰撞出“聚变”反应。亚马逊全面升级了跨境免邮福利，对于亚马逊Prime会员，在提供优先配送服务的基础上，更享受零门槛无限次跨境免邮专属权益。对于非Prime会员，只要单笔订单满300元人民币，即可享受跨境免运费的福利。
无论是“真黑五”还是“亚马逊Prime会员日” ，都为中国消费者带来海量的优惠好物，也让亚马逊海外购爆发出磅礴的势能，让更多的中国消费者了解、体验到新的跨境网购体验。
在进博会期间，亚马逊海外购的这个跨境网购体验“场”再一次扩展和创新：亚马逊中国官网正式上线“海淘奥莱”板块。说起奥莱，大家可能并不陌生， “海淘奥莱”板块相当于是亚马逊海外购的“好价好物”精选，帮助消费者解决无法在海量选品中及时发现折扣优惠的痛点。显然，对于中国消费者来说，他们又多了一个跨境网购的好途径。
当“逆向工作法”遇到中国消费者
在亚马逊，有一个著名的“逆向工作法” ，即亚马逊的创新总是以客户需求为本源，正如亚马逊中国副总裁、亚马逊海外购中国区负责人李岩川所说， “基于本地客户需求的创新。 ”

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亚马逊海外购的跨境网购体验，可以说对此体现得淋漓尽致。例如，中国消费者在购买海外鞋靴服装时，遇到的一大痛点是尺码不一致的问题。基于客户洞察，亚马逊中国海外购团队推出了智能尺码助手工具，很好地解决了中国消费者购买海外鞋服时尺码不一致的痛点，目前这个技术已经迭代到第三代，从最初的基于国家，到基于品牌，再到现在基于单个选品，颗粒度日趋精细。
跨境前置仓的创新也是如此。在2020百度搜索大数据中，跨境网购用户最关心的问题之一，是“物流”问题。这也很容易理解，国内消费者已经习惯了国内快速的物流，在海外购物也希望能尽快收到自己买到的商品。基于此需求，亚马逊中国海外购团队创新性地打造出跨境前置仓的模式，用机器学习模型对热销商品进行预判，提前将商品分配到位于香港的前置仓，创造出“订单未下货已先行” ，大大缩短了配送时间。据了解， 2020年亚马逊Prime会员日期间，亚马逊海外购最快仅用了1.7天就将跨境包裹送到了国内消费者手中，创下了跨境网购的记录。