AR|今年双十一，你“剁手”了吗？( 二 )

为了等付尾款，王婷和自己老公熬到半夜。在付尾款的时候，王婷老公的淘宝号突然间不能用购物津贴和商铺优惠券，把他们两个急个半死。 “我还要忙着付款，没时间理他，他没有享受任何优惠的情况下就稀里糊涂的付款了，气死我了。 ”王婷说。为了弄清楚为啥用不了优惠券，王婷在自己付完款后咨询了淘宝客服，又把老公之前拍的商品退后重新拍。 “总体来说，虽然没有达到最低折扣，但是还是享受了大部分，只是过程比较曲折。 ”王婷无奈的说到。
一战成名，双十一实现“阶级跨越”
黄成， 45岁，福州。
十一月十一日零点钟声敲响，仅仅一分钟，黄成的原木家具成交额就突破了500万，十分钟后仍然持续增长，成交额高达两千万。在整个双十一期间，黄成的原木家具销售额突破五千万。
这是黄成第一次参加“双十一”活动，也是这次活动，让他取得了前所未有的成绩。 “一开始，我期望能卖出二十万就不错了，结果销量直接翻倍，到后面货都供应不上了。 ”黄成难掩激动的心情说到。

十年前，黄成开了一家原木家具店。因为看中了互联网的营销模式，因此选择了线上销售。在那时，互联网家具业已经诞生了不少大佬品牌，黄成的家具店不过是个小商铺。开业前两年，生意惨淡，最惨的一次连仓库的家具都放腐烂了。

所谓好酒不怕巷子深，依托互联网平台，黄成加大宣传力度，最终黄成以物超所值的优势吸引了一大波的顾客。在经营的第四年，黄成的家具店月销售额突破四十万，一年下来利润高达几百万。
随着家具店的做大做强，黄成也逐渐意识到，家具业的核心竞争力在于产品，没有自己的产品，品牌很难走的长远。很久以来，自己家的产品虽然质量优秀，但基本上还是没有脱离那些大厂家具的模板，这样等于一直当别人的影子，不利于长期发展。
有鉴于此，黄成开始一边广泛调查更新生产线，一边在扩宽销售渠道，在各大电商平台上布局品牌。一年以后，黄成开始成立属于自己的家具店，同年年底，生产线投产，皇城家具的自产产品占销售总额的一半以上。
恰巧双十一活动盛行，嗅到商机的黄成抓住机会，也加入到这场派对。 “因为是首次参加，我们对销量其实没抱多大希望，只是把它当成一次普通的促销。 ”黄成说。不过之后的结果出人意料，不仅卖得好，还直接卖到没货。

“看到账目上飞速增长的数额，我们都很惊讶。 ”黄成说。不过没开心多久，网页的突然丢失让公司员工心情直接提到嗓子眼——原来是网站崩溃。这也是团队第一次遇到这种情况，大家都心急如焚，浪费一秒的损失都难以想象。

没有办法，黄成立即决定第一时间向消费者解释，同时做好相关措施，让已经付钱的消费者耐心等待，让未付款的消费者稍后下订单。很多消费者表示愿意等，但也有消费者对客服人员破口大骂，说他们是骗子。
经过紧张的抢救，系统恢复正常。一时间，一大批订单再次涌来。黄成不敢耽搁片刻，立刻处理这些单据。这种井然有序的忙碌一直到早上七点，所有的订单才全部完成。当看见自己的销售额已经在榜单前十的时候，黄成已经激动地说不出话来了。
双十一的成果也属于黄成团队厚积薄发了，因为在行业内自己的家具也是小有名气，靠的就是物美价廉，再加上双十一的活动，原本亲民的价格变得更加诱人。不仅如此，公司同时对仓储、库存管理、供应链效率等方面做了全面升级，为的就是“迎战”双十一。在智能仓储和配送系统建设中，黄成的公司率先提出“百分百现货”和“三天闪电发货”服务。