网络安全|大学生看病遇到假医生，这家知名APP的云诊疗不简单

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近年来，我国互联网医院发展迅速
各大线上医疗平台如
雨后春笋蓬勃发展
据相关报道，截至目前，
全国已有互联网医院1600多家
优质医疗资源变得触手可及的同时

缺少监管的互联网就诊平台也问题频出

10月23日，在一场面向全国法律专业学生的
创意诉讼大赛决赛上
一等奖案例
“京东健康互联网医院违法诊疗案”
受到关注

这是一个由复旦大学和华东政法大学
3位女生带来的案例
也是她们的亲身经历
眼睛发痒她选择线上问诊
去年10月17日，团队成员小陈眼睛发痒，因为疫情关系和学业繁忙，她选择了网络问诊。考虑到京东互联网医院对接了京东大药房，问诊后可以直接下单药品，知名度比较高，她就在京东app上点击“京东健康”进入互联网医院，进行线上问诊。

系统分配了一位名叫钱兵的眼底科医生来看诊，小陈表示：“医生我眼睛很痒，老眨眼，不眨眼就想要揉眼睛。 ”医生立刻给出判断， “这是过敏性结膜炎” ，并告诉她， “可以用奥洛他定、依美斯汀或者吡嘧司特钾，随便一种都可以，再口服氯雷他定片” 。

钱医生诊疗后，系统进行了“咨询总结” ，点击医生发出的“用药建议”即可立刻购买药品盐酸奥洛他定滴眼液、氯雷他定片。通过京东大药房购买后，药品会直接邮寄到指定地址。
没有资质为何能开处方药
从会诊到开具处方，全程仅仅只有8分钟，这位钱医生甚至没有要求实际查看小陈的眼睛状况。这在小陈心里埋下一颗怀疑的种子。

小陈留了一个心眼，没有购买这些药品，而是登陆了中华人民共和国国家卫生委员会的官网查找这位钱医生的医生执照，然而这位医生并不存在。随后她又致电平台信息上钱医生所属医院询问，最终仍一无所获。

盐酸奥洛他定滴眼液属于处方药，需要由有处方权的医生开具处方，必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。
作为法学生，小陈敏锐地意识到，该医生并无执业资格，存在非法行医的可能，而京东健康也应该承担相应的法律责任。于是，她和同学组成团队，一起走上了维权之路。
维权之路京东健康面临相应处罚
通过法律分析，并仔细阅读京东健康互联网诊疗的格式条款之后，女生们认为：京东健康提供的医生存在资质的问题，无法让使用者获得有效服务，因此这次诊疗服务根本上属于违约行为，小陈有权要求平台退回6元咨询费。

但是小陈并没有购买医生开具的药物，也没有造成身体伤害。依照法律，平台不造成共同侵权，也很难进行起诉。
但是她们并没有就此放弃，通过国家信访局手机信访app ，完成线上投诉，并且与相关卫健委取得联系。最终查实钱“医生”所持证件为假，卫健委约谈京东健康，并且进行相应行政处罚。
在银卫医罚﹝2021﹞3号处罚决定书中
详细列出了违法事实