批量复制会员店有那么容易吗？

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作者|咸鱼鱼
监制|吴怼怼
激战再起。
10月22日深夜，开业不足24小时的家乐福会员商店以一条致歉信掀起了零售业的又一轮波澜。

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在致歉信中，家乐福会员商店自称遭遇竞争对手施压，在开业第一天被供货商回购买空相关商品，从而致使不少会员消费者无法购买。
正当用户为这一「竞争对手」的身份而疑惑时，同一时间有业内人士透露，竞争对手或为零售巨头沃尔玛旗下的高端会员制商店——山姆。

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而后者，则在第一时间向媒体表示「迄今为止，没有发现有关方提出的问题」，并在相关声明中反复强调，「我们希望有关方能从事实出发，停止扰乱市场秩序的行为，专注自身经营，让更多消费者受益。」
时至此刻，真相如何尚未可知，但在更大范围内，一场属于仓储会员店的厮杀正在商超巨头间上演。
01
再造山姆
靴子仍未落地。
两年前，当我们还在思考「收费会员制」能否在中国跑通时，决计不会料到，在两年后的今天，会员制商超这一赛道，会挤满了如此多的玩家。
也让山姆，这个在中国市场低调运营了二十多年的仓储式会员商店，走上了零售业的风口浪尖。
前有老对手Costsco不远万里的奔赴，后有盒马X店、fudi、永辉超市等零售新秀的对标，中间还夹杂着家乐福、人人乐等传统大卖场的抢滩。
一时之间，在会员制商超这一赛道，「再造山姆」成了集体梦想，但很显然，谁能成为第二个「山姆」，从目前来看，仍是一个谜题。
而如果，我们将目光收拢，定格会员制商超本身，会发现，这并不是一个那么容易就被批量复制的成功。所谓会员制商超，虽然也有商超二字，但会员排在前列，这与传统大卖场的零售逻辑有着本质不同，事实上，隐藏在会员模式之外的诸多心思，才是这一模式在中国市场跑通的关键。
以下，我们详细聊聊。
在家乐福会员店致歉信发布之后，在众多网友围观中，有一条评论正中议题焦点，切中了会员制商超的本质。这条评论是这样写的：大部分玩家，虽然宣称是会员制超市，但实际上，没有会员，只有会员费。
是的，会员制商超，其核心就在于会员体系和其引以为傲的空间服务，而客观来说，目前开业的大部分会员制商超还不能在这一点上说服用户。

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比如，在大众点评上，就有人这样评价新开业的家乐福会员店：
「说实话只是之前家乐福的升级版，并没有任何惊艳的地方。」
「家乐福这么大的公司是没有创新能力吗？瑞士卷从命名到数量到造型到摆放，不能说一模一样，只能说完全一致，看到价格还刻意比山姆便宜两毛后我笑了。」
「有点像山姆，又有点像盒马，除了没啥新意外，也没啥惊喜。」
……
相较之下，山姆在这一方面的表现确实令对手们眼红。有数据显示，山姆目前2-3年以上会籍的会员续卡率达80% ，而在400万会员基数中，其中超过80%是亲友推荐选择。
而反观由大卖场及零售新物种而来的会员制商超们，似乎只是把会员当做了华丽的挡箭牌和博取注意力的噱头，反而并没有学会山姆在客流经营上的精髓。