医疗|“互联网+医疗”让就医烦心事变舒心

■采访人员唐闻佳
就医不用带医保卡，付费不用排长队，这些已在上海市所有公立医疗机构成为现实。采访人员从上海市卫健委获悉，目前，全市所有417家公立医疗机构均已纳入医疗付费“一件事”范围，老百姓就医时不仅可以“少排队” ，还可体验免排队的“信用就医无感支付” 。
今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，上海持续聚焦群众在卫生健康领域的操心事、烦心事，大力推进“互联网+医疗”发展， “让数据多跑路、让群众少跑腿” ，持续改善群众就医体验，一系列新场景落地，让就医“烦心事”变“舒心事” 。
看病付费“少排队” ，患者被方便“感动”
尽管忘记带医保卡， 90后方小姐在复旦大学附属中山医院看夜急诊时依然享受了医保结算，通过手机调阅“医保电子凭证” ，随着“滴”的一声，医保电子凭证的二维码在医院付费窗口的扫码墩上实现即时扣费，自费部分通过微信支付结算。 “整个过程不足一分钟，直接扫码支付，方便得简直令人感动！”
【医疗|“互联网+医疗”让就医烦心事变舒心】看病十分钟，排队半小时？这样的就医“痛点”随着上海“互联网+医疗”数字技术的跑通正成为过去。采访人员从上海市卫健委获悉，随着全市所有公立医疗机构均已纳入医疗付费“一件事”范围，群众就医时可根据自身意愿和实际情况畅享“脱卡信用付费、诊间移动付费、窗口托底付费”等多种付费方式。以往患者从挂号到取药往往需要排队七八次，实施“信用就医”后，付费可以“一次队都不排” 。
当前，在中山医院，患者已经可以通过支付宝、信用卡、微信等线上付费，随时随地完成挂号、购药、检验检查、出院等付费结算，并且可以获得报销用电子发票，省去患者付费排队环节。结合医院实际情况，中山医院还实现了床旁付费等多元个性化服务方式，探索中的“信用付费”服务一旦实现，患者不用等待付费结果，即可离院。
“智慧医疗”覆盖城乡，新场景让患者“少跑动”
“智慧医疗”孕育的新场景并不局限在上海市中心的大医院，在近郊，丰富的新应用、新实践更是给人新惊喜。
最近，金山工业区智慧健康驿站来了一位“新成员”——一块搭载了智能导诊平台的电子屏。小小一块屏，不仅能解答健康疑问，还能导诊，直接给家庭医生“打电话” ，这一系列利落操作让高楼村村民卫阿姨竖起大拇指：“这个医生灵光！”
“以往身体不舒服不知道看哪家医院、哪个科，有了这个机器，这些烦恼不再有。 ”在金山工业区高楼村第四党群服务点，智能导诊平台终端机一安装好，就引来村民围观，纷纷要求让这个“医生”会会诊。
2020年，金山工业区在开展“我为群众办实事”调研中发现，农村地区老年人多，而他们的子女大多数住在城镇地区，客观上的距离让老人能居家完成“疾病自诊”的渠道较少，普遍存在“病急乱投医”的现象，间接加剧了等级医院医疗资源的紧张。据此，今年，工业园区与上海科大讯飞有限公司联合开发了“智能导诊平台” ，在社区、厂区等地先期布设27台终端机，有效解决老百姓“知症不知病，知病不知科”的问题，也促进了“小病进社区，大病去医院”分级诊疗的落地。
毛病看好了，报销等后续事宜曾经一度令人感叹“跑断腿” ， “互联网+”技术同样带来新解。 9月1日， “医疗费用零星报销”全程网办在松江正式上线，实现老百姓的零星医疗费用报销“零跑动” 。松江区医保局运用“互联网+”技术不断优化医保领域便民服务，推动医保经办服务“网上办”“掌上办”“身边办” 。今年3月1日，松江还实现了全区174家医保定点医药机构的“医保电子凭证”全覆盖， “看病买药可以不带医保卡” 。