ceo|电商和云业务还不够，亚马逊开辟下一个战场( 二 )

大部分成本由雇主承担。根据凯撒家庭基金会进行的一项调查，绝大多数高管（87%）表示，在未来5到10 年内，员工医疗健康费用的支出将变得不可持续。
但与此同时，新的趋势正在出现。健康追踪设备正愈发智能、愈发普及。网络连接质量逐渐走高、价格持续下降，这使得远程护理正被越来越多的人接受。凭借大数据处理，AI正为创建新的治疗或护理方案开辟更宽广的道路。
科技巨头们无疑是相信自己处在风口。2020年，除去内部建立的业务，Facebook、亚马逊、微软、谷歌和苹果的总体医疗保健投资飙升至37亿美元。CB Insights数据显示，今年上半年，另有31亿美元已被投入该领域。

图：医疗健康将成为亚马逊新任CEO安迪·贾西的最大机遇之一
亚马逊的不同之处在于，利用自己现有的基础设施，尤其是其庞大的仓储中心和配送帝国，大力发展医疗健康。
德赛概述了他对高科技服务如何运作的愿景：“我有送药服务；Prime会员可以尽快将药物送到患者手中；Alexa语音助手能预约医生，也可以让你通过视觉、问诊和数字方式就医。”
员工至上虽然潜力巨大，但是亚马逊起初在医疗健康领域也犯了一些错误。
2018年，亚马逊宣布，与摩根大通和伯克希尔哈撒韦公司合作，成立一家名为Haven的医疗健康公司，旨在为三个集团的员工降低医疗成本并改善结果。
公告一出，医疗健康竞争对手股价迅速暴跌——Walgreens Boots Alliance的股价一下子蒸发数百亿美元。
但事实证明，这种合作还不够成熟。项目未能顺利启动，2021年1月份，Haven宣布倒闭。三家公司表示，在改善员工医疗健康的问题上，Haven曾取得“良好的进展”，他们将继续“非正式地”沟通。
但当时外界的事后分析得出的结论是，即便是这样三家具有影响力的公司联手，也不足以迫使成熟的医疗服务供应商提供更便宜的医疗服务。
Haven的结局还预示了另一件事：降低员工医疗成本，亚马逊已羽翼渐丰。
亚马逊仅在美国就有超过100万的员工，这为其大健康计划的大规模推行打下了基础。有一个计划就是和加州的Crossover Health合作，为亚马逊的员工及其配偶与孩子提供访问医疗健康中心网络的机会。到目前为止，该计划已经在五个地区推出，未来预期将覆盖更多地区。
2018年，亚马逊收购了PillPack，后者是一家提供邮寄处方药服务，位于美国新罕布什尔州。这再一次引发市场波动。但收购之后，亚马逊却让这家公司几乎完全独立运营。去年年底，亚马逊采取了所有人都预料已久的行动——推出亚马逊药房，在CVS健康等实体店提供配送和打折服务。

图：参议员伊丽莎白·沃伦表达了对亚马逊影响力日益增长的担忧
今年7月份，亚马逊又推出Amazon Dx，这是一项提供家庭新冠病毒检测的服务。通过Amazon Dx，人们可以在亚马逊网站预订一个套件，然后将样本寄回，并在24小时内获得检测结果。这很有可能只是一个开始：招聘信息显示，亚马逊将进一步推出各种不同的测试。最近的一个招聘信息显示，该公司正在寻求“为临床诊断与当地、州和国家监管机构进行沟通交涉”的人才。
分析师意识到这是一种熟悉的模式。为亚马逊自身需求所开发的解决方案（如该公司必须为仓储中心工人做新冠病毒的核酸检测）正在被重新设计以供其他人使用。AWS起初也是支持亚马逊基础设施的内部计算系统，亚马逊的医疗健康系统正逐渐面向所有人开放。