峰终定律|高转化训练营从0-1的搭建思路( 三 )
结营仪式可以把全勤奖、排名奖等等作为开头,然后放送一些福利,把群热度炒到最高,再放出本次训练营最后一次限量促销活动,这个过程需要班主任社群运营的控场能力,还有水军的烘托能力结营的开始,就是关单的开始,这个时候销售基本都在集中聊高意向客户,所以群里要不断的制造紧迫感,制造稀缺,最大化的把意向客户挖掘出来。
三、数据搭建,关键动作上面基本把一场从0-1搭建训练营需要考虑到的关键点梳理出来,为了能够统计开展效果,数据是必不可少的。
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从引流数据再到课堂数据都要完整,其实还有社群分享活动参与效果的数据表,考虑到太多内容就没有放上来,只要根据自己的业务类型去梳理就好了,这份只做参考。
还有就是关键动作执行表,提前梳理出训练营开展重要的环节,落实到对应的目标及负责人/配合人员,去完善关键动作的内容,清晰知道每个环节的负责人及内容,每个执行人员都会知道全链条需要做什么。
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四、人员分工,前期筹备以上内容都确认好后,就要正式开始分工筹备了,因为上面的内容都是需要由统筹人员策划的,输出了框架才能更好的进行工作细分。
主要分为筹备期、开展期、收尾期三个环节,因文章篇幅有限,就不逐个展开细说,大致分为以下内容,要注意的是每个细分环节都需要有对应的负责人,项目开展期间不要有模糊的工作划分,不然容易出现疏忽。
明确好对应分工及内容后可以便于发现各个环节存在的问题和改进点,方便及项目管理后期迭代。
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五、流程测试,岗前培训筹备期工作完成后,一定要开始做执行分工跟流程测试,执行分工就是指社群运营人员、各个环节配合人员等。
测试则是需要全链条测试,从拉新-进群-上课-触达,确保各个环节的文案话术的流畅性及对应工具(如微伴助手、自动欢迎设置等)的有效性,及时优化。
培训主要围绕关键执行人,比如社群运营、水军脚本、讲师节奏内容(重要)等环节,还有就是销售的回访话术,很多销售对于训练营开展后的回访都是比较具有个人风格的,通常都是追求短平快,所以这个环节一定要把训练营的节奏灌输到位,让销售跟着节奏进行,不然会影响用户的学习体验,同样,回访的文案话术也要提前准备告知。
六、执行反馈,灵活调整当所有的前期步骤都完成后就要开始正式开展了,但是前期一定会遇到很多突发问题,比如我早期遇到的问题就有:网盘工具太大,没有VIP下载很慢,需要临时建QQ群分享;意向学员私下拉小群想拼单学习导致业绩流失;直播平台卡顿等问题。
这个时候就要启动很多的临时方案,所以前期这些就要准备好,灵活做好控场。
还有就是学员问题收集,自拟的水军脚本不如真实发生的来的接地气,一定要关注群消息,运营人员不仅需要做到及时回复,同时还要收集学员的问题,生成“脚本库”,便于后期能够使用,可以更好的群内带节奏。
七、项目收尾,流量整合当引流——关单所有的流程都结束后,这些流量依然是很宝贵的,尽最大可能的引流到私域是收尾的核心动作,但同时也需要趁此刻收集训练营的反馈,用户的真实反馈才是迭代的核心根本。
结营调研表:可以赠送些小福利引导用户填表收集反馈,用作复盘迭代。
引导私域:我通常的做法是,添加运营企微号-服务号-IP号-流量群(朋友圈运营),关于流量群的运营我之前有写过一篇文章,这里我就不多赘述了,有兴趣可以点主页查看。
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