志愿者|申城推出“乐龄码” 让老年人易学易用手机

■采访人员王嘉旖
买菜、打车、挂号……这些生活场景，借由一部智能手机就能轻松搞定。但是，当所有通向便捷生活的软件都被浓缩进一部小小的手机后，不少老人反倒因为一道道数字鸿沟而成了数字化红利的“局外人” 。
是的，各种App也需要“适老化改造” 。一年一度的重阳节来临之际，申城推出“乐龄码” ，助力老年群体共享生活数字化红利。小小一个二维码，附着了学习、服务、传播等多种场景。只要老年人掏出手机扫码，就可便捷享有一系列友好的贴心服务。
今年， “长者智能技术运用能力提升行动”首次被列入上海市实事项目，培训目标为100万人次。其中，上海市“乐龄申城·G生活”志愿服务活动先后招募培训了500名志愿者。截至9月底，共开展活动691场，服务时长2500多小时，帮助2.1万余人次老人熟悉手机等智能终端应用。
“手机课”推进社区已有一段时日。实践中，不少志愿者发现，更多时候，挡在老人面前的不仅是技术门槛，而是心理难关。不少老人认为自己“岁数大了，学不会了” 。实践中探索出的“组团学” ，借由同龄人互帮互助，让更多老人跨出第一步。
“乐龄码”专门开设了可组团建群的“彩虹训练营” ，根据方案设计，只要老人完成“彩虹训练营”教学任务，便可取得结业证书，还可申请到一个自动生成、显示本人数字头像的“乐龄码” 。通过这张“乐龄码” ，老人可预约线下课程，接受面对面辅导和咨询。
为提升教学趣味性，让老人愿学、易学， “乐龄码”还嵌入了教学游戏。游戏的每道关卡都融合了概念学习、模拟实践和动手消消乐3个步骤。每次通关都意味着掌握了某个智能手机应用场景的操作方法。老人可以利用这款游戏来模拟实际操作，巩固学习成果。
【志愿者|申城推出“乐龄码” 让老年人易学易用手机】教学之外，这张“乐龄码”还加载了许多新功能。譬如，在服务场景中，目前已搭建了养老咨询和服务热线2个“一键助老”服务平台。点击“一键助老”服务热线，就会自动跳转到拨号页面。遇到任何不会使用智能设备的问题，可在线接受志愿者咨询和答疑。
“乐龄码”的创意来自二维码，将撬动整个社会的数字助老、敬老氛围。根据设计， “乐龄码”还囊括了传播场景，未来通过推广，有望成为一个帮助老年人学习使用智能技术基本应用的公共服务标识。
据悉， “乐龄码”功能还在持续开发中。下一步，将持续为老年人提供更多“一键助老”服务。