在上篇文章“服务数字化转型(一)如何定位和规划服务数字化转型”中说到|杨峻:服务数字化转型(二):服务方式和盈利模式创新( 三 )
4、承接定向推广类简单生态服务 。
每家企业所处的行业和现状都不一样 , 每家企业的诉求也不一样 , 所以这四类业务中具体选择什么服务产品和内容 , 得具体分析 。 但有一点是肯定的 , 我们必须在短期(1到2年内)取得可量化业绩 , 比如:行业内社群人数第一或某一增值服务业务量行业排名第一等 。
总结
本篇文章是服务数字化转型系列文章的第二篇 , 主要针对想从战略和业务模式创新上去规划服务数字化转型的企业 , 介绍了为了支撑模式转型 , 我们需要做的前2类创新:服务方式的创新和盈利模式的创新 。 在接下来的系列文章中 , 笔者会介绍其他4个方面的创新:1、服务支撑体系的创新;2、服务人员定位和能力的转型;3、社群和生态运营创新;4、数字化工具创新 。
作者:杨峻
来源:36氪
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