梳理|详解｜用户体验地图，到底该如何使用？( 二 )

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4. 寻找机会点通过上述总结，思考新的机会点、解决方案、优化整体流程，并对新流程下的功能做优先级排序。可以通过准备一些问题来刺激大家脑爆出更多的内容，比如：用户还有其他选择么？怎么做用户才能更爽？其他用户来到这里该怎么处理？等等。在这个阶段需要：

对内容进行对标、讨论，把公认的点保留下来，无用的点剔除出局。
根据实际情况和项目成本、进度等条件，对新流程下的功能做优先级排序。

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四、如何为过程提效｜TIPS在实际的工作过程中，因为项目时间都非常紧张，绘制这样一个完整的用户体验地图比较耗费时间，所以推荐大家几个提效的技巧，既可以减少时间浪费，也可以提高共创质量：
1. 事前充分做好用户调研，提前准备好用户地图模板，可以在开始之前的一到两天发给参会人员，让所有人对产品有一个整体梳理和思考，有助于提高大家的产出质量。
2. 事中如果是优化的产品，可以将设计稿 demo 或者线上产品截图打印出来，这样可以增强大家的代入感，有利于想法的输出。
3. 事后整理电子版体验地图，需要跟随产品的演进进行更新，上传到项目共享空间随时查看。
作者：元尧，蚂蚁集团设计师
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议