障碍|关于设计诱导的一些思考( 二 )
1. 正常诱导与恶意诱导设计诱导是中性词语，设计中都会带着设计者的期望，例如高亮字体提示、大面积与小面积显示、位置摆放、动画吸引等，都会有一些主观因素。
如何区分设计诱导是否合理，需判断：
- 是否阻碍或打断了用户的正常流程；
- 是否制造了新的障碍；
- 以“免费/免单”等无关操作的噱头去引领操作
- 是否明确该操作的后果；
用户的控制和自由是尼尔森设计原则中非常重要的一条，是指用户拥有自由使用和控制系统的权利，用户能够把控整个操作进程。
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上述图示中，当用户点击返回时，该界面无法退出或返回至上一层级，用户的操控性受到明显的挑战。这是典型的恶意诱导之阻碍或打断用户正常的流程。
第二种，制造新的障碍。
设计障碍和营销障碍有所不同，营销障碍更直观，例如，抽奖前必须关注和入会员，是指参加某项活动必须操作的一些条件。设计障碍比较隐晦，会渗透都某个细节的操作中，难以发现。
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上述图示中，“确定不再想想吗”和“再想想”这种通俗却绕弯的说法，它制造的障碍是用户的认知障碍 ，无形中增加了难度。
第三种，以“免费/免单”等无关操作的噱头去引领操作。
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如果“免费领取”与接下来操作无关联时，那就是一种噱头引导。这种恶意引导实际上是文字的滥用，将带有结果的文字包含到引导语中，造成错觉。
第四种，是否明确该操作的后果。
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这个淘友圈是某宝重推的新功能，当用户点击“好的”即加入了淘友圈，加入的后果是用户所有的购物记录完全自动生成动态展示出来。当前每个恶意的引导都会配一个轻量的文字，只有用户前后都是蒙的。
三、设计者与设计诱导商业与设计很多时候是相悖的，目前的商业诱导不计其数，有关部门应该严查商业恶意诱导。而设计的恶意诱导是不应该存在的，因为设计目的始终是关注用户的体验。
各种书籍刊物应该杜绝以阻止用户离开为由增加操作难度的相关言论。设计者不应该一边以操作易用性为目标，实际上却故意增加操作难度。
用户是聪明的，如果他想离开，他可以用任何方式多种办法离开，增加设计难度这件事只会让人讨厌，设计者会被认为在耍小聪明。
拥有高效的操作是用户的权利，就像人身自由权、隐私权等等一样，用户应该去争取自身的权利。
设想一下现实生活中一个人在某个房间或空间行走，一会来个人拦住你说新上了好东西，快来试试；一会又来人说，你得重新装修下才可以继续用；一会又来个人给你个价值不菲的体验卡；类似的现下场景用户一般会很强硬的维护自己的权利，从而维护自己的高效任务顺利完成。
在线上却因此被占用了大量的时间而不自知，却还保持接受。
如果产品经理或设计者一直恶意诱导，那就是“汉奸”行为。希望用户权利联盟能够建立起来，与设计者互相监督互相鼓励，这样我们的网络环境才能平衡发展。
最后引用《守好互联网平台的价值出口》一文的一句话：巨大的用户群体绝不仅意味着金山银山，还意味着责任如山。
本文由 @张宁宁 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
【 障碍|关于设计诱导的一些思考】
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