苹果|产品工作中的信息处理——收集、认知、重塑

编辑导语：作为产品经理/交互设计师，我们无时不刻都在处理信息，我们调研用户收集需求信息，从用户反馈了解产品使用的问题。我们从接收的有限信息整理信息发散思维，我们在工作流程中需要不断地处理和重塑信息，最后落地到实际产品上。这里就作者在实际工作中的应用与理解给大家阐述一点小知识，希望能够给疑惑的你们带来一点帮助。

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一、方法提炼我们首先需要思考一个问题：在产品设计中信息处理的本质是什么？
两个关键词：挖掘和理清。

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整理信息的方法都有哪些呢？在《超级整理术》这边书里的讲述了作者关于他如何整理的方法。
如下图：

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通过这一方法的实践与优化，我把应用到产品设计中的方法提炼。
信息处理的三个阶段：

信息收集——收集相关信息，辅助认知
认知思辨——对信息进行深度认知与思考，提炼深度信息
重塑解决——根据信息找出本质问题，进行解决

二、信息收集1. 如何进行信息收集在工作项目中，我们要如何进行信息的收集呢？分为四步走：
明确目标——确定信息源——建立收集器——整理分类

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首先要明确目标，为了达成怎样的目标，建立目标关键筛选集合，锁定要收集信息的范围。
例：为了达成需求到产品转化，我们在产品工作中需要收集需求信息，建立目标关键筛选集合。

需求来源：战略决策、用户反馈、产品分析…
明确信息源：领导小组、用户、产品内用户反馈…
建立收集器：战略计划书、产品线上反馈、产品部会议记录…
整理信息：我们从多渠道获取到了需求信息，最终需求整理分类记录在需求池…

其次，建立需求池。
产品设计中最常见的需求收集工具——需求池。
进行需求的收集，是产品日常工作中最常见的工作之一。
运用多维表格进行需求池管理，从多个维度来进行需求的数据统计分类。
两个软件：【飞书多维表格】和【维格表】，都是做需求整理的好工具。
可以根据数据关键字快速筛选展示。

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2. 感观生活的信息我们处在一个大世界中，作为一个独立的个体，我们无时不刻都在接收着来自四面八方各色各样的信息，有人的地方就有“信息场”。

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例如我们用“五感”在生活的场景里进行着信息交换：

视觉——去超市买菜，看到浮动的菜价
听觉——去坐公交，听到旁边情侣的对话
嗅觉——经过饭店，闻到飘出来的香气
味觉——中午吃饭，吃到很好吃的红烧肉
触觉——点了一个冰镇饮料，手握着有点冰冷

做为一个产品设计者，做产品设计，研究用户使用场景，为的就是更好的应用到用户的生活、工作、学习等场景中。
我们需要保持信息的敏感度，学会观察周围的信息，无论来源于生活、工作、学习。
对他人时一个微不足道的小信息，可能就是触发你某个灵感的契机。
三、认知思辨就和推理悬疑剧里破案一样，从案发现场收集的信息，通过信息关联，挖掘更多的信息，这样才能更好的辅助我们找到“嫌疑人X”。