抖音“7天无理由退货”规则升级啦( 二 )


按照用户下单时 , 商品详情页展示的7天无理由规则为主 , 即可参考交易快照 。
五、商家建议
1、“7天无理由退货”详细说明
建议商家在选择有条件支持7天无理由退货时 , 请务必在商品详情页及智能客服回复话术上 , 将支持7天无理由退货的条件做更具体的说明和透传 , 避免用户、商家之间存在理解歧义 。
2、“7天无理由退货”规则升级过程中产生的订单说明
新旧规则切换中 , 用户可享受的售后政策 , 以用户下单时刻售后政策为主 , 需商家履约 , 下单时刻售后政策与交易快照里对应的售后政策一致 。
以上就是抖音“7天无理由退货”规则升级情况 , 各位商家可以根据自己的需求进行售后调整 。
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