美团|共同富裕下的品牌人格化：成为一个正常的好人

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图片来源@视觉中国
文 | 互联网江湖
最近一段时间，互联网PR的风向变了，一系列的事件之后，大厂PR仿佛换了个灵魂。淘宝不再鸡娃，王兴重新注解美团，腾讯王者荣耀开始讲制造故事……旋律转换之下，大家都在新的方向上不断摸索。
这些转变，无不考验着互联网企业的公共关系管理能力。当三次分配成为行业的底色之一，企业该如何处理与公众的关系？在PR策略上又该作出怎样的调整？是一个颇为值得的深思的问题。
跳出“内部视角”，重新发现PR的价值这两天，美团CEO王兴的朋友圈截图火了。王兴称，共同富裕这个目标深深植根于美团基因中，美团的名字中，“美”意味着美好、更好，“团”意味着一起，“美团”就是一起更好。
无独有偶，58同城 CEO 姚劲波也在朋友圈表示，“58 同城名字的寓意是共同富裕，主业也是为人民服务。”此外，在游戏行业监管趋严的当下，腾讯游戏王者荣耀也在尝试与工业领域合作，隐约透露出企业的社会价值意义。
大佬们就共同富裕发声、游企业戏尝试赋能实体经济是一件好事，这说明以腾讯、美团为代表的互联网巨头企业在认真思考自身的社会价值。但在技术上，仍然有很多可以商榷、优化的地方。比如在社会价值方向的传播上，更需要有一套完整的方法。
【美团|共同富裕下的品牌人格化：成为一个正常的好人】无论是重新解释公司名称内涵，还是手游品牌靠近工业制造，从品牌社会化PR的角度来看，难免有些“尬”。
首先，对于大厂来说，更需要用第三方视角看待社会化PR。
企业的社会化PR不是自我去挖掘“社会价值”，而是企业实实在在做三次分配以及赋能工业实体等等具有长期社会价值的事情之后，要让人们主动去发现事件中的社会价值。
对于企业来说，宁可不传播也不要“尬”传播。尬传播可能会让人觉得你是“伪善”，反而会对品牌产生负面作用。
其次，在传播信息点的选择上，更需要贴近事件的本质。
比如游戏公司与工业互联网之间并没有深入的内在联系，合作可能就仅限于IP营销，本质上还是粉丝经济。其实带不动太多意义。尬讲中国制造故事，效果可能并不尽如人意。
其实，企业社会化PR不在于做了多少传播，而在于有没有让人感受到，其中的关键在于营造一种反差。这样的反差才让受众感受到了价值分享。
比如，此前爆火的鸿星尔克，虽然是偶然事件，但也有可参考的点。
人们为什么突然对鸿星尔克抱有那么大的热情？很大程度是因为作为人们认知中的一个很艰难的企业，仍然在灾难中拿出来足够多的诚意和资源支援灾区，这让网友们真正感觉到了这是一家有温度的企业。
在这一点上，我个人也有很深的体会，我们亲历了郑州720雨灾，而且家乡就是受灾最严重的灾区，因此，很难不对这样的企业产生好感。最近有关注我们微信视频号的朋友们会发现，我也会经常身着鸿星尔克的产品出镜，这也是发自内心产生的品牌的好感。
最后，社会化PR的目在于是构建认同感。
认同感来源于基于某个事件的共识，这就意味着在社会价值取向的传播中，首先要找到一个与受众的共识。
怎么找到认同感？
一方面，围绕某一共识性的事件，以第三方的视角去客观看待自身所发挥的作用。比如，乡村振兴是一个共识，那么，作为企业，如何真正发挥在乡村振兴中起到的作用？并且如何接地气地表达就显得尤为重要。
比如，在传播方式上，要离受众群体更近，因为现代人最关心的是离自身最近的事，也更能引起社会共鸣。