定制TOP访谈|联邦家私虹瑶：从先行者到领跑者，家居国潮品牌的数字化探索

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△ 酷家乐设计生产对接系统示意
??作为门店数字化的重要环节，联邦家私在酷家乐的助力下重点布局门店设计营销。针对联邦家私门店设计能力弱、设计培育工作量庞大的状况，酷家乐通过企业设计营销信息化平台“设计圈”赋能终端营销。
??短短3个月，酷家乐提升了联邦家私全国门店零设计基础的导购设计营销能力，为到店客户提供更具个性化、交互感的全案设计体验，提升品牌及门店的服务价值，部分门店的留资率和成交率高达80%，成单率提升35%，同时为企业积累了数字化资产和设计方案。
??值得一提的是，2020年疫情期间，联邦家私通过酷家乐虚拟棚拍产品，实现虚拟的摄影棚搭建和商品拍摄功能，不仅节省90%的实拍成本，更是让足不出户拍摄商品成为可能，解决了新品上线的燃眉之急。

??如今，借助以酷家乐为代表的的各类信息化管理系统的有效互联，联邦家私已全面打通采购、方案设计、产品选配、拆单生产、产品交付及售后的全链条，实现“一客到底、一单到底”的管理，形成有效盈利的全屋高定商业模式。

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??着眼全局的数字化营销，则是联邦家私的另一发力重心。虹瑶透露，围绕集团数字化战略，联邦家私正在打造数字化营销“三板斧”，提升终端数字化操控能力。
??一是发展异业合伙人，以设计师、建材资源、楼盘异业、拎包项目为核心对象，同时健全淘汰晋升机制，力争把异业推荐客户到店成交率提升到15%。2021年5月，联邦家私合伙人报备3200人，商城新增访客电话1300人。二是开展异业微联盟营销活动，选择带单能力强的优秀品牌做联盟，在门店开展为期一周的快速落地爆破。三是加强微信朋友圈广告精准投放，加强曝光监测和点击监测，提高获客水平，譬如针对新小区楼盘业主专属福利。四是发展员工推荐官，建立正向激励体系，实现全员数字化营销。

??实际上，数字化思维自上至下贯穿联邦家私。作为集团分管数字化领域的副总裁，虹瑶一直对数字化进行各种“补课”。“看电影都会选这类型来看，从未来的场景中帮助自己理解。听音频节目也会关注AI或者新创业思维领域的热点，从而对数字化有更深认知。”
??虹瑶认为，在消费升级和数字化浪潮中，企业要实现增长突破或加速超车，需要把经验沉淀到数字化工具，让“人”变轻。“数字化转型对企业最大的价值是，用更轻的方式将业务和市场做大，同时减少风险，在瞬息万变的未来获得更好的盈利保证。”

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【定制TOP访谈|联邦家私虹瑶：从先行者到领跑者，家居国潮品牌的数字化探索 | 联邦】酷家乐携手新浪家居、泛家居圈，特别推出2025设计智造「定制TOP访谈」系列，走进数字化TOP企业，直面掌舵人，首度分享他们鲜为人知的宝贵经验，挖掘数字化改革的顶层逻辑，探寻家居数字化高质发展路径。

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