自然博物馆|“网红”科普场馆如何回应公众热情？( 二 )

实际上，热门文化场馆引来“黄牛”倒票或网络代拍在国内屡见不鲜，故宫博物院、敦煌研究院等都有着类似遭遇。黄凯告诉采访人员，自开馆至今，馆方已对购票小程序和系统监控后台完成多次技术升级，包括采用黑名单机制，对异常账号进行封杀；针对一些人采用“机器辅助抢票”的技术手段，与腾讯云合作，增加微信小程序购票的智能验证环节等。他同时呼吁公众提高安全意识，不要将个人信息交给“黄牛” 。
互联网对“黄牛”“代拍”等顽疾提出了新挑战，这种行为尚处于法律灰色地带。对此，上海天文馆会同公安部门、浦东新区政府、临港新片区管委会、上海大数据应用创新中心、腾讯等，多次召开专题会议，通过票务政策调整、防护技术升级、社会多方联手， “三管齐下”打击“黄牛” ，取得了初步成效，截至目前已联合封杀2000余个异常账号。
放大科普供给，增加公众接触科学的“表面积”
上海天文馆的火爆彰显出公众对科学的热情，如何进行回应？放大“供给”无疑是出路之一。 “9月，上海天文馆将举办‘开学第一课’活动，让上海中小学生进一步了解神舟十二号航天员的太空生活。 ”上海科技馆副馆长忻歌透露，上海天文馆还在筹备“生活在火星”科普临展，将向观众展示人类如果到火星上生活，该如何解决衣食住行等问题。
上海天文馆主展厅周围还有太阳塔和天文台，组织观众夜晚走进主场馆外的望舒天文台，利用一米口径的天文望远镜观测月球、行星等天体，或参与“寻找小行星”等既有趣味又充满挑战的大众科研活动，能有效增加市民接触科学的“表面积” ，用另一种方式满足公众好奇心。
不久前，作为上海天文馆的邻居，上海最大的海绵公园——星空之境海绵公园开园试运行。这是一座超50万平方米，集休闲娱乐、生态绿色为一体的城市公园，人们可在高低错落的草坪上观星、在引力桥上漫步。当一座城市有越来越多的科普目的地可供选择， “网红”场馆的“甜蜜烦恼”也许会越来越少。