小米想站稳全球第二产品服务缺一不可

近日，小米发布第二季度财报。财报显示2021年第二季度，小米集团总收入达到人民币878亿元，同比增长64.0%;期间利润达到人民币83亿元，同比增长83.9%;经调整净利润达到人民币63亿元，同比增长87.4% 。
营收和利润取得双增长，小米手机功不可没。根据财报， 2021Q2小米的智能手机收入达到人民币591亿元，同比增长86.8% 。

手机承载高端梦想
手机作为小米的基本盘，不仅是企业盈利的重要组成部分，也是小米生态链及互联网服务的重要载体。众所周知，小米曾经在2018、2019年面临严重的危机，而后则上演“奇迹反弹” ，时至今日，小米手机已经在全球22个地区市场上排名第一。
小米逆天改命的根本，在于手机产品力的回归。不同于市面上的竞品，小米的手机通常是没有潜在的用户画像的，这也就意味着没有“铁杆用户”的天然支持，例如某厂的年轻三四线城市女性，抑或是某厂的中年成功人士等等。所谓“米粉” ，不过是一群看重性价比，追逐参数的数码爱好者，一旦小米手机失掉了产品力，米粉马上就会倒戈至其他的品牌，事实上，一加、Realme、IQOO等品牌的声名鹊起，也正是源于2018/19年小米的颓势。

而自从小米10系列开始，那个追逐技术的小米回归，让米粉兴奋不已，也昭示了小米手机走向高端的开始。特别是2020年下半年搭载“3个120”技术的小米10至尊纪念版手机，不仅是小米10周年的集大成之作，也是当时市面上产品力最高的手机，没有之一。
2021年，小米11系列在竞争对手同期缺位的前提下，精准定位拍照需求，并在屏幕等参数上做到顶级水准，成功上探至6000元档位并取得成功，与此同时， RedmiK40系列顺利补位原有小米数字旗舰的价位段。一段时间内，小米成为了国产厂商中机型价格阶梯最平滑的品牌。 MIX系列手机的回归，是小米对于科技的进一步探索，也成为了小米在高端领域的另一次尝试：相比堆料，从信号、手感、外观等领域发力，更加注重整体体验的小米手机，能否获得市场的认可?

财报显示， 2021年上半年，小米定价3000元或300欧以上的手机累计销售1200万台，超越2020年全年数字。小米从小米10开始的高端手机之梦，就快要成为现实了。
IoT拓展未知边界
如果说手机是小米的基石，那么IoT设备就是小米在高端市场坚固的护城河。财报显示IoT与生活消费产品在2021Q2收入实现人民币207亿元，同比增长35.9%;AIoT平台累计连接设备达到3.7亿，拥有五件及以上智能设备的用户达到七百四十万;小爱同学月活突破一个亿;米家app月活达到五千七百万。
凭借着先发优势和成功的生态链战略，小米如今已经可以实现全屋智能家居的覆盖，也是国内为数不多可以真正实现智慧家庭概念的IoT品牌，并和竞争对手保持至少五年以上的代际差距。为什么是五年?原因很简单，五年前(2016年)竞品发布，但发展至今也没有达到五年前米家的水平。

构建IoT帝国的进程中，米家app居功至伟。智能家电的用户都知道，在使用的过程中，最大的痛点不是绑定的繁琐，也不是功能的缺失，而是各个产品使用各自不同的app ，不仅不能互联互通，而且割裂的app毫无使用体验可言。正因如此，小米生态链产品共享一个米家app ，不仅给了用户一个流畅的使用体验，而且还赋予了小米IoT产品强大的品牌势能和用户黏性：试想一下，用户购买第一个小米IoT设备可能是出于性价比，或是出于好奇，但当消费者购买第二个、第五个IoT设备的时候，一定会优先考虑设备间的互联以及整体使用体验，哪怕它的价格并没有太大的优势。