天猫|天猫2020年营业额达到4万亿，它会按约5 %的比例收取商家手续费

天猫2020年营业额达到4万亿，它会按约5 %的比例收取商家手续费。也就是说，天猫2020年光收手续费，就2000亿。《商业模式全史》中分析，这是马云想出来的“免费+收费”模式，你在淘宝开店，没问题，免费；但你要在天猫开店，不仅要缴纳保证金，你的每一笔订单，都要被天猫抽佣。这样，就保证了阿里的收入来源。

马云在一开始的时候，是做B2B生意（商家对商家），他那时的商业模式是“免费” ，靠烧投资人的钱扩张规模，光孙正义就给他投了6000万美元。但烧到2001年时，阿里巴巴的注册用户达到了100万家，服务器和员工需要的高额成本，已经让马云吃不消了。于是，他推出了收费会员制：中国供应商，搜索时排名靠前；诚信通，帮助验证企业资质，收费机制为阿里续了命。

【天猫|天猫2020年营业额达到4万亿，它会按约5 %的比例收取商家手续费】
2002年， eaby进军中国，做C2C（个人对个人）的生意，采用的也是“收费”的商业模式。马云为了抢占市场，在2003年，将淘宝网改为彻头彻尾的免费。无论是注册账户、上架产品、达成交易，通通都免费！而且阿里旗下的支付工具支付宝，对于商家来说，也是免费。这一下把市场撕开了个口子，人们都来淘宝开店，马云靠免费的模式占领了市场。

在淘宝占领了84%的市场后，马云发现利润比纸薄，但想通过淘宝收费，卖家们都反对。在现任阿里CEO张勇的主导下，做B2C（商家对个人）的天猫强势崛起，开始收取商家们的手续费，从此天猫的收入一骑绝尘，带领着阿里的市值屡创新高。这时，阿里的商业模式变成了“免费+收费” ，又有免费用户，又有收费用户，利润可观。