用户|一个可以自运转的产品闭环( 二 )

成功转化很重要的前提是已经激发需求和建立信任，除此之外的用户需要保证其购买后能体验到产品价值，加深品牌认知。
成功转化和建立信任一样，也不能太贪心，每个流程仅关注主要的转化指标即可，否则相关的数据并不会带来太大的提升，反而减弱了转化的效果。
四、推荐用专业的服务和产品功能提升用户体验，自发推荐。
服务贯穿于用户使用产品的全流程，通过服务来提升用户体验，巩固对产品的价值认同感，愿意自发分享推荐。
好的产品有很多，但是好的服务并不多，因为服务的评判标准会比较主观，每个用户的感受都不太一样。
这里要思考的是，什么样的服务才能让用户有分享和推荐给好友的意愿。
我觉得有两个核心因子：一是产品解决了我的问题，我很认同；二是朋友需要，我的分享能帮他解决问题。
那么，提供专业的服务就是能满足这两个核心因子的方法。
专业服务可以让用户有推荐的意愿，产品功能则能极大地提升这个意愿。
产品功能与品牌等比较虚的内容不同，是用户直接操作，能直接感受到的，所以产品的用户体验会影响到用户的心情。
用户的自发推荐，本身就是一个很好的用户案例，会激发用户周围潜在用户的需求，从而又回到了激发需求的环节。
如果能把激发需求→建立信任→成功转化→推荐这个产品闭环打造好，产品就可以产生不断的良性循环，提升运营效率。
关键还是在于，每个产品的业务属性不同，在代入到具体产品时需要做一定的变通，结合产品的特点进行产品设计，监控闭环内各节点的数据，持续进行流程优化。
#专栏作家#Yoga，公众号：产品设计家，人人都是产品经理专栏作家。前小米生态链企业产品经理，关注教育、智能硬件领域，和大家一起分享经验，共同成长。
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